【冬季休業中】こどもの国バーベキュー場(横浜)

神奈川県 横浜市 Area

自然の中で美味しくアウトドアBBQ体験!春は桜、夏はプールも楽しめます。持込OK。遠足用プランも人気。お天気の心配不要! 堅牢な屋根がついているため、雨を気にすることなくバーベキューを楽しめる施設です。園内には、牧場、白鳥湖、ボート乗り場、動物園、ミニ遊園地、サイクリングロードなどがあり、バーベキュー以外にも楽しめるアトラクションが盛りだくさん。夏はプールも楽しめます。こどもの国駅から徒歩2分という好立地。食育や気軽なアウトドア体験の場として、どうぞご利用ください。


今期の営業は終了しました
ウイルス対策
ウイルス対策
・受付時のアルコールスプレーをお客様に行って頂く事を徹底させて頂いております。
・新型コロナウイルスの影響により、営業中止判断を頂く場合がございます。
調整さん
調整さん
「デジキュー」×「調整さん」コラボレーション人数・日程・メンバー・場所の調整に関するお悩みが解決!
調整さん

Opening Period

2021年3月6日(土)~2021年11月28日(日)

休業日
 水曜日(水曜が祝日の場合は営業)
 ※水曜日の特別営業日は8/11・11/3

 ※前日17時までに予約がない部は休業


Opening Hour

平日
 11:00-15:00
土日祝
 1部 10:00-12:30 
 2部 13:30-16:00

※延長希望の際は、当日スタッフにご相談ください。


Facility Features

Location : 駅近, Facility type : BBQ専用, 公園,

Leaflet

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Other Info

食材持込可、飲物持込可、酒類持込不可、食材売場有

ご利用は予約制
当日の利用:空席があれば可
時間延長:混雑状況により応相談

【支払い方法】
・利用料、飲み放題=現地払い
(現金のみ)

・食材=事前決済
(コンビニ・クレジットカード・ペイジー)

【最大利用人数】
320名

こどもの国(横浜市)公式HP
こどもの国への入園は別途入園料が必要です。


1・こどもの国に着いたら
1・こどもの国に着いたら
こどもの国線のこどもの国駅から徒歩2分ほどで正面入り口に到着します。 こどもの国への入園は別途入園料が必要です。バーベキュー場は白鳥湖の奥にあります。(入場口からの時間は歩いて15分ほど。アップダウンや階段有り) アクセスページの園内マップでご確認ください。>
2・受付
2・受付
BBQ場に着いたら、最初に受付でご予約者名をお伝え下さい。 飲み放題をご希望のお客様は申し出ください。 人数分のご利用料金をお支払いください。 ※お支払について 団体のお客様は、お支払い金額を集めて幹事様のみ受付にお並び下さい。 遅れてご到着のお客様がいらっしゃる場合も、ご予約人数分のご利用料金は、受付時にまとめてお支払いただきます。 もし、当日、追加でご利用されるお客様が後からいらっしゃった場合は、その都度お支払いいただきます。 (領収書発行についてはこちらをご確認ください。)
3・BBQ
3・BBQ
スタッフがお席までご案内致します。炭は着火してお待ちしておりますので、ご来場してすぐお好きな食材、お飲み物でBBQをお楽しみ頂けます。 大きな屋根もありますので、雨に濡れずにお楽しみいただけます。
その他
その他
■アルコールについての注意事項
・園内は全面アルコール持ち込み禁止です。BBQ場の売店をご利用下さい。
・売店ではサーバーから出す生ビールのみの提供になります。ビールはBBQ場内で飲みきりです。場外に持ち出さないでください。
・持ち込みされた酒類が発覚した場合、没収させていただきます。スタッフの注意を守れない方は、退場して頂く場合がございます。



当会場のご利用に関して
当会場のご利用に関して
下記、注意事項を必ずご確認頂き同意した上でご予約ください。

◆こどもの国への入園は別途入園料が必要です。
◆園内は全面アルコール持ち込み禁止です。
BBQ場の売店をご利用下さい。
売店ではサーバーから出す生ビールのみの提供になります。
ビールはBBQ場内で飲みきりです。場外に持ち出さないでください。
持ち込みされた酒類が発覚した場合、没収させていただきます。
スタッフの注意を守れない方は、退場して頂く場合がございます。

◆安全管理上、火気、危険物、ガス類、お客様によるBBQ機材(コンロ、ビールサーバー、鍋、包丁 等)のお持ち込みは禁止です。こちらで貸し出す機材のみ利用可能とします。
◆花火、キャンプファイヤーは禁止です。
◆食材・飲物のお持ち込みは可能です。※但し安全管理上、残り油が多くでる食材(アヒージョ等)のお持ち込みは禁止です。
◆お持ち込み頂いた食品への衛生面に関して、当会場では一切の責任を負えませんのでご注意ください。
◆中学生以下のみのご利用は出来ません、大人の指導者が必要です。指導者としてご同伴の場合でも、ご利用料金はかかります。
◆ペット・動物を連れての入場はできません。
◆BBQ終了後のゴミは必ず分別をしてゴミ回収コーナーまでお持ちください。
◆自然災害および天候等の要因で、お客様の安全を確保できないと判断した場合には営業を中止することがございます。詳しくはキャンセルポリシー「天候悪化(強風等)に伴う営業中止について」をご確認ください。営業中止となった場合は、会場(店舗)、またはカスタマーセンターより、ご登録のお電話番号、もしくはご登録メールアドレスにご連絡させていただきます。
◆当サイトに掲載の画像は実際の商品とは仕様が一部異なる場合がございます。

■未成年者の喫煙、運転される方の飲酒はお断りさせていただきます。
未成年者には酒類を提供いたしません。
お持ち込みによる未成年者の飲酒・喫煙も固くお断りいたします。
未成年者の飲酒・喫煙を発見した場合は、退店・また警察へ通報させていただく場合があります。
・未成年者の飲酒・喫煙は法律により禁止されております。
・未成年者に酒類を販売することも法律により禁止されております。
受付時、また、酒類をご注文の際に身分証明書のご提示をしていただく場合があり、ご提示いただけない(成人と確認できない)場合は酒類を提供いたしません。
お車でご来場の場合、運転者のお客様へ酒類の提供はいたしません。
■当会場内での以下の行為は固くお断りさせていただきます。
他のお客様のご迷惑となる行為。
安全な営業の妨げとなる一切の行為。
危険物の持ち込み。
未成年者の喫煙、指定場所以外での喫煙。
立入り禁止場所への侵入。(炭場・事務所・備品置場・受付カウンター内等)
勧誘行為、営業活動、宗教活動。
隣席や近隣の方への迷惑行為。(迷惑になるような音楽、駐車場内での歓談、会場施設内外付近での大声での歓談等)
■以下の方(場合)については、ご入場、ご利用をお断りさせていただきます。
暴力団関係者の方。泥酔者、または他のお客様にご迷惑をおかけする状態と判断した場合。
当店のご利用ルールに違反した方。
■以下の場合については、その場で警察に通報させていただく場合がございます。
当会場、また会場施設内外でのお客様同士のトラブル。(喧嘩、違法行為等)
備品、商品の店外への持ち出し、万引き行為や、飲食販売のある会場においての無銭飲食。
故意に施設(建物、看板等)備品を破損。
従業員及び関係者への威圧行為。(おどし発言・暴力等)
■当会場、また会場施設内外において、建造物・設備・備品等を、故意又は過失により破損・棄損・汚損、また、滅失・紛失された場合には、実費にて全額補填いただきます。
破損の状況によっては営業保証金をご負担いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
お客様が本規約に違反したことによって、当社もしくは施設が損害を被った場合は、その損害に対して全額損害賠償請求をいたします。
■当会場での盗難・紛失については一切責任を負いかねます
現地への宅配等は固くお断りいたします。お客様が手配されたお荷物等の受領・お預りはいたしません。
お荷物・貴重品はお客様の責任にて管理・保管願います。

ドリンクコーナー
ドリンクコーナー
共通使用場所
共通使用場所
共用でお使いいただくスペース
簡易的な作業場ですので事前の下準備をおすすめいたします。
備品一式
備品一式
BBQのご利用に必要な備品・調味料が一式ご利用頂けます。
ご利用代金に含まれています。



その他設備
その他設備
屋根完備
トイレ:園内
トイレベビーカー・車イス:可
(車椅子、特別な配慮が必要なお客様はお知らせください。)
喫煙所:指定の場所のみ
【レンタル品】チャイルドチェア
【レンタル品】チャイルドチェア
幅 56×奥行 59×高さ90 cm シートの高さ: 54 cm
対象年齢3歳位まで
【予約可】
よくあるご質問(FAQ)
お客様よりよくお問い合わせいただくご質問と、それに対する回答を記載しております。
解決しない場合は、下記記載のお電話番号またはメールにてお問い合わせください。

その他アカウント登録や決済・領収書の発行など、予約に関するよくあるご質問はこちらからご確認ください。
予約に関するよくあるご質問
【ご予約について】
Q.1 既に申し込みしているのですが、参加人数が変更になった場合はどうすればいいですか?
人数が変更になる場合は、マイページからご利用人数の変更手続きが可能です。

●人数を減らす場合は一般予約は3日前24:00まで、優先予約は5日前24:00まで変更可能です。
●人数を増やす場合は、平日は当日9:00、土日祝1部は当日8:00、2部は当日9:00まで変更可能です。
●一部プランでは追加ができない場合がございます。ご不明点はカスタマーセンターまでお問合せ下さい。

Q.2 食材の申し込みはいつまで出来ますか?
食材申し込みは、一般予約:ご利用日の3日前まで、優先予約:ご利用日の5日前まで可能です。注文最低数量は食材によって異なりますので、食材タブよりご確認ください。
但し、お支払い期限も各期限日の24時までです。

期日までにお支払いいただけない場合は、食材はキャンセルとなりますので、ご入金可能な方法でお支払い方法のご選択をお願いいたします。
食材を予約した場合、キャンセル期限を過ぎますと食材の手配をいたしますので、変更・キャンセルは出来ません。天候など考慮された上でのお支払いをお勧めいたします。

Q.3 いつから予約は取れますか?
一般予約:ご利用日の1カ月前の同日9:30から受付となります。
優先予約:ご利用人数分(小学生以上)のセット食材の注文の場合は、ご利用日2カ月前の同日9:30からご予約可能です。
Web、もしくはお電話でご予約ください。

Q.4 予約しましたが、キャンセルしたいです。キャンセル料金はかかりますか?
●一般予約:キャンセル期限はご利用日3日前の24時までです。それ以降にキャンセルした場合はご予約済のご利用料金全額をお支払いいただきます。
優先予約の場合は5日前の24時まで)。期限後は100パーセントのキャンセル料金が発生します。必ず期限までに天候なども考慮してご利用をお決めください。
●優先予約:キャンセル期限はご利用日5日前の24時までです。それ以降にキャンセルした場合は、ご予約済のご利用料金全額をお支払いいただきます。必ずキャンセル期限までに天候なども考慮してご利用をお決めください。※<食材をご注文の方>キャンセル期限以降、お客様都合によるキャンセルの場合、返金は一切できません。ご注文の食材につきましては、当日BBQ場にご来場の上お引取りいただくか、もしくは弊社で廃棄処分いたします。食品安全管理上の理由から、食材の発送・配送はいたしません。以上をご了承いただいた上で、キャンセル期限までにお申込みをお決めください。

Q.5 当日人数を変更したいのですが、出来ますか?
●人数を増やしたい場合:空きがございましたらご利用可能です。当日受付にてお申し出ください。
人数を増やしたい場合は、平日は当日9:00、土日祝1部は当日8:00、2部は当日9:00まで変更可能です。それ以降は現地にご確認ください。
●人数を減らしたい場合:キャンセル期限は過ぎていますのでキャンセル料金が発生いたします。なるべくキャンセル期限内にお決めください。当日急に減ってしまった場合は受付時にお申し出ください。

Q.6 カレンダーが「優」となっている場合は、15名でも予約出来ますか?
カレンダーが「優」のお日にちは、ご利用人数分のセット食材の注文のお客様が優先的に2カ月前から予約できる期間となっております。優先予約以外のお客様(一般予約)は、「〇」マークのお日にちが予約可能です。(利用日の1カ月前の同日9時30分から)一般予約開始の時刻になりますと、「優」マークが「〇」に変わりますので予約手続きを進めてください。

例)利用日8/1の場合→7/1の9:30に「優」マークから「〇」マークに変わります。(一般予約開始)

Q.7 食材の申し込みをしていましたが、支払い期限までに支払うのを忘れてしまいました。
支払い期限までにご入金がない場合は食材は自動的にキャンセルになりますので、その場合は食材はお持込みでご利用ください。
※優先予約の場合は別途規定がございます。よくある質問の「優先予約について」をご確認ください。
【ご利用について】
Q.1 飲み物持込みは可能ですが、お酒も持ち込んでいいですか?
こどもの国は児童厚生施設ですので、全てのアルコール類はお持込禁止となりますので、ご了承ください。
ただし、ご家族でお楽しみ頂くため、BBQ場に限りましてビールを販売することに致しました。

・ビールはBBQ場内で飲みきりです。場外に持ち出さないでください。
・持ち込みされた酒類が発覚した場合、没収させていただきます。どうぞご理解をお願いいたします。
・ビールはバーベキュー場の売店にてお買い求めください。

※ノンアルコールのお飲み物は持込可能です。

Q.2 2部制ととなっていますが、延長して利用出来ますか?
入れ替え制となっております。複数の部にわたってご利用する場合は、両方の部にチェックを入れて予約をしてください。
ただし、料金は1部ごとにかかりますのでご了承ください。
※1部2部など通しで予約した場合、間の1時間もそのままご利用出来ます。

Q.3 時間をずらして利用したい。(例.1部10:00~12:30を10:30~13:00で利用したい)
完全入れ替え制となっていますので、時間をずらしてのご利用は出来ません。

Q.4 当日、遅れて来場したい。
ご利用時間を45分過ぎますと自動的にキャンセルとなります。45分以上遅れて来場される場合は、こどもの国BBQ場にご連絡をお願いいたします。
※遅れて来場した場合も、終了時間の変更・延長はできません。

Q.5 当日、途中から参加は可能ですか?
遅れてご到着のお客様がいらっしゃる場合も、ご予約人数分のご利用料金は、受付時にまとめてお支払いただきます。
もし、当日、追加でご利用されるお客様が後からいらっしゃった場合は、その都度お支払いいただきます。
※受付の時間も利用時間に含みます。
※遅れて参加する場合も、終了時間の変更・延長はできません。

Q.6 利用料金の中には何が含まれますか?
BBQをご利用する際に必要と思われる機材と備品などがご利用いただけます。
【席】テーブルコンロ 1台/4名 椅子 焼き網、炭(着火済み)
【備品】炭用トング 着火ライター 軍手 食用トング(菜箸の場合あり)アルミプレート(325×260×60mm)※鉄板がわり 皿 箸 カップ 先割れスプーン おしぼり塩 こしょう 醤油 油 包丁 まな板 キッチンバサミ ざる・ボウルアルミホイル ラップ キッチンペーパー ワインオープナー 缶切り ゴミ袋 クーラーバッグ/保冷剤付

Q.7 ソフトドリンク飲み放題を利用しようと思っていますが、幼児も申し込みが必要ですか?
飲み放題ご注文の場合は、グループ全員(3歳以上のお客様全員)のお申し込みが必須です。小学生以上は330円(税込)、幼児は100円(税込)です。
人数に合わせて飲み放題をお申し込みください。

Q.8 ペットは連れて行けますか?
申し訳ございませんが、こどもの国の園内へのペットのご入場はできません。

Q.9 ゴミは持ち帰らないといけませんか?
ごみの回収料金が含まれております。分別し、回収コーナーへお持ちください。分別回収にご協力ください。
「燃やすゴミ」「プラスチック・ビニール」「瓶・缶・ペットボトル」「生ゴミ」

Q.10 赤ちゃんにミルクを作りたいのですが・・・。
ミルク用のお湯に関してはスタッフへお声掛けください。

Q.11 子ども連れなので、消耗品のお皿や紙おしぼりを多めに欲しいです。
申し訳ございませんが、3歳以上のお客様に対し、受付時に1セット/1名毎でお渡ししております。
お皿やお箸は交換制となりますので、汚れたり落としてしまったらスタッフへお声掛けください。
小さなお子様をお連れの場合など、余分に紙皿やウェットティッシュなどをお持ちいただくことをお勧め致します。
2歳以下のお子様でもお席の確保・機材レンタル(椅子、消耗品等)が必要な場合は110円がかかります。幼児人数に含めてご予約してください。

Q.12 当日、クレジットカードで支払えますか?
当日のご利用料金等はクレジットッカードでお支払いできません。現金でお支払いください。
【施設について】
Q.1 食材や飲み物は売店で売っていますか?
はい、ございます。売店・ドリンクタブにてご確認ください。在庫・種類には限りがございますのでご了承ください。
食材は、お持込み可能、またご予約にて承ることができます。お飲み物もお持ち込み可能、お得なソフトドリンク飲み放題もございます。
※全てのアルコール類はお持込禁止となっております。

Q.2 雨が降った場合に、屋根の施設はありますか?
当バーベキュー場は屋根が全体的にありますので、雨天時でもご利用が可能です。
(但し、端の席は雨が差し込む場合もございます。)
また、大雨、強風、突風、雷などの悪天候により急遽営業を中止する場合があります。
安全にご利用いただけるよう、ご理解・ご了承をお願い致します。

Q.3 喫煙はできますか?
BBQ場のエリア内に喫煙場所がございます。
その他園内には喫煙場所は8か所に設置しています。バーベキューお席を含め、指定場所以外での喫煙は禁止されておりますので、ご了承ください。
≪喫煙場所の設置されている施設≫
正面改札 / 自転車乗り場レストセンター / ミルクプラント売店 / こども動物園
白鳥湖売店 / バーベキュー場受付近く / 中央広場プール側売店 / 遊具広場売店

Q.4 バーベキュー専用の駐車場はありますか?
申し訳ございませんが、バーベキューサービスご利用者専用の駐車場はございません。
こどもの国駐車場は1,700台収容できますが、土・日・祝日は駐車場や周辺道路が大変混雑します。
ご来場は電車・バスをお勧め致します。お車をご利用の場合はこどもの国の駐車場をご利用ください。

Q.5 予約が混んでいて予約が取れなかったのですが、空いているエリアでバーベキューをしてもいいですか?
ご利用は予約制になります。空きがある場合のみ当日受付が可能です。満席の場合は当日受付も出来ませんので、ご了承ください。
※バーベキューエリア以外での火器の使用は禁止です。
【優先予約について】
Q.1 カレンダーが「優」となっている場合は、10名でも優先的に予約出来ますか?
ご利用人数分のセット食材をご注文で優先予約が可能です。優先予約以外のお客様(一般予約)は、「〇」マークのお日にちが予約可能です。(利用日の1ヶ月前の同日9時30分から)一般予約開始の時刻になりますと、「優」マークが「〇」に変わりますので予約手続きを進めてください。
例)利用日8/1の場合→7/1の9:30に「優」マークから「〇」マークに変わります。(一般予約開始)

Q.2 優先予約をしていますが、食材をキャンセルしたいです。
優先予約は、食材なしにできません。食材なしで予約をされたい場合は、一般予約期間でご予約をお取り直ししていただき、優先予約のキャンセルをお願いいたします。その際には、事前に空き状況の確認をお願いいたします。
※ご注意
優先予約をキャンセルされた場合、不正を防ぐ為、システムでランダムに席を開放しており、該当の席は、空席情報にすぐに反映はされません。お電話でお問合せいただいた場合でも、開放は出来ませんのでご了承ください。
メディア取材・撮影に関して
映画・ドラマ・バラエティ撮影、YouTube等動画撮影、Web・雑誌メディアへの掲載などなど。お気軽にご相談ください。
また、サンプリング/地方特産物×BBQ/プレス・インフルエンサー向けイベントetc.当社の特別な空間を利用して“BBQエクスペリエンス広告”が可能です。

(株)デジサーフ メディア事業部 広報担当
メディア取材・撮影 詳細はこちら

★各種資料はこちらからご確認ください★
プロモーション・キャンペーン・タイアップについて
メディア露出過去事例
デジキューカスタマーセンター
【TEL】050-3816-6374
【営業時間】9:00~17:00(12月・1月は土日祝日 休業)
年末年始休業:2021/12/30(木)~2022/1/5(水)
※2022年1月6日(木)~通常営業

・新規のご予約や変更・キャンセルを受付けております。
ご予約者本人以外の方からの変更・キャンセルは承れません。
・お電話が混雑し繋がりにくい場合は、メールフォームにてお問い合わせください。
なお、お問い合わせ内容によっては、翌営業日以降のご連絡になります。

メールでの問い合わせ
こどもの国バーベキュー場(横浜)
【TEL】070-1253-9634(営業時間内)

・施設のご利用方法などについてのお問い合わせを受付けております。
・Web予約締切後の当日のご利用や、急なキャンセルなどはこちらへ直接お電話ください。
・休日などの繁忙期や時間帯によっては、スタッフがすぐにお電話に出られない場合がございます。
その際は、しばらく経ってからお掛け直しください。

Postal code 227-0036 神奈川県 横浜市 青葉区奈良町700

公共交通機関をご利用の場合
■JR・東急田園都市線より
[長津田駅]乗り換え
こどもの国線 こどもの国駅 徒歩2分

■小田急線「鶴川」駅より
小田急バス
「奈良北団地」行(鶴07系統)で[こどもの国]バス停
駐車場について
駐車場について
■台数
正面駐車場900台
牧場口駐車場(臨時)750台

■駐車料金
普通車 1,000円
マイクロバス 2,000円
大型バス 2,000円(1日1回)

こどもの国公式HPの駐車場案内図をご参考にしてください。
※土・日曜・祝日は駐車場と周辺道路が大変混雑します。電車・バスでのご来園をおすすめします。
駐車場情報
お車をご利用の場合
お車をご利用の場合
■車でのアクセス
○東京・神奈川からこどもの国公式HPを参考にしてください。
○遠方(東京・神奈川以外)からお車でこどもの国に行く場合は、東名高速[横浜・青葉IC]または[横浜・町田IC]経由になります。

■大型バス、マイクロバス等でご来場の方へお願い
予約時のアンケート欄の記入にご協力ください。
予約後はマイページから入力ができます。
※台数の把握の為のアンケートです。駐車場の確保ではありません。
こどもの国公式ホームページ
入り口からBBQ場までの道順
入り口からBBQ場までの道順
1.入園し200mほど坂を上りながらまっすぐ進み、中央広場を縦断してプールに向かってまっすぐ進みます。
2.プール手前に売店が見えてきたら道なりに右に曲がります。
3.100mほど進むと左手にバーベキュー場を示す木の看板が立ってるのでその坂をのぼります。
4.坂を上りきると左にビジターセンター、右にボート乗り場があるのでボート乗り場に向かって歩き、道なりに左に曲がり進みます。
5.左手に湖を見ながら200mほど進むと右手に野外炊事場が見えてくるので道なりに坂をのぼります。
6.100mほど上っていくと右側に受付が見えてきます。
※入場口からBBQ場までは、歩いて15分ほどです。アップダウンや階段もあります。
園内マップ
園内マップ
バーベキュー場は「E」です。
近隣おススメ会場
ご希望日の全てのゾーンが「×」または「休」だった場合、近隣にもおススメ会場があります。

THE BBQ GARDEN in 横浜ジョイナス
カレンダーの記号について
優 : 優先予約が可能です。
〇(青) : 予約が可能です。
〇(黒) : Webからの予約は終了しました。空席の確認・予約は、下記に記載の店舗へお電話ください。
休 : 休業日です。
× : 空きがございません。
- : 受付できません。

【こどもの国バーベキュー場(横浜)】
070-1253-9634 (営業時間内)
※Web予約が可能な時間は、店舗で予約は承れません。

2021年12月
1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31
2022年01月
1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31
一般予約
一般予約
■予約開始日時
利用日の1か月前の同日9:30より
■利用申し込み期限
当日
■キャンセル期限
利用日3日前
■食材付申し込み・キャンセル期限
利用日3日前
優先予約
優先予約
■予約開始日時
利用日の2か月前の同日9:30より
■条件
ご利用人数分のセット食材の注文
■申込期限:一般予約開始日時まで
■支払期限:5日前
■キャンセル期限:5日前
貸切について
貸切について
貸切のご予約は随時受け付けております。
天候悪化(強風等)に伴う営業中止について
1.自然災害および天候等の要因で、お客様の安全を確保できないと判断した場合には営業を中止することがございます。その際は全額ご返金いたします。(キャンセル料金はかかりません。)
※コンビニ・ペイジー決済をご利用の場合、ご入金時のコンビニ・ペイジー決済手数料はご返金できません。
※クレジットカードへのご返金の場合、ご利用のクレジットカードの締め日が過ぎている場合は、一旦お引き落としとなり、返金まで1~2か月かかる場合がございます。(ご不明な点はご利用のクレジット会社までお問い合わせください。)

2.天気予報が注意報レベルに留まっている場合、基本的には営業は継続されますので、お客様のご判断でご来場をご検討ください。

3.当日、ご来場後に天候が悪化した場合、安全上の理由から営業を中止する事がございます。その場合、ご利用料金を含むお支払い済みの各種代金のご返金はいたしません。

4.悪天候により他店にお振替をご希望の場合、移動交通費はお客様ご負担にてお願いいたします。振替は当日の天候・予約状況により、ご希望に添えない場合もございます。

5.以上のことをご考慮いただき、ご利用を中止される場合はキャンセル期限までに弊社予約サイト内から手続きをしていただくか、カスタマーセンターへキャンセル期限日の17:00までに、ご連絡をお願いいたします。尚、キャンセル期限後、お客様都合によるキャンセルの場合、ご入金済みの代金は一切返金できません。ご予約済みの食材については、消費予定日(ご利用日)当日中に当BBQ場にご来場の上お引取りいただくか、当方で破棄処分をお申し付け下さいますようお願いいたします。
※食材引取りにご来場の際には、バーベキュー場までお越しください(別途入園料が必要です)。また、食材を入れるための容器のご持参をお願いいたします。※食品安全管理上の理由から、食材の発送・配送はいたしません。
※キャンセル期限が過ぎている場合でも、必ずご連絡をいただきますようお願いいたします。こちらで気象情報をご確認いただけます。>日本気象協会 tenki.jp
キャンセルについて
■■キャンセル期限/キャンセル料について■■
[一般予約のお客様]
利用日の3日前までキャンセル料なし。2日前以降は100%
例)8/15(利用日)8/12(キャンセル期限)
[優先予約のお客様]
利用日の5日前までキャンセル料なし。4日前以降は100%
例)8/15(利用日)8/10(キャンセル期限)
・キャンセルは上記期限までマイページよりお手続きが可能です。ご利用を中止される場合は必ずキャンセル期限までにお手続きください。
・無断キャンセルされたお客様は今後のご利用をお断りします。また開始時間より45分を過ぎた時点でご連絡なくご来場されない場合は自動的にキャンセルとなります。より多くのお客様にご利用いただくためのルールとなりますのでご理解をお願い申し上げます。

■■食材をご注文のお客様/優先予約のお客様へ■■
食材代金のお支払い期限は以下の通りです。期限までにご入金の確認ができない場合は、食材注文(優先予約は全予約)がお取消しとなります。※クレジットカード払いのお客様は支払期限と同時に決済が確定します。

[一般予約のお客様] 3日前24時
[優先予約のお客様] 5日前24時

【ご注意】
1)キャンセル期限以降、お客様都合によるキャンセルの場合、返金は一切できません。ご注文の食材につきましては、当日BBQ場にご来場の上お引取りいただくか、もしくは弊社で廃棄処分いたします。食品安全管理上の理由から、食材の発送・配送はいたしません。以上をご了承いただいた上で、キャンセル期限までにお申込みをお決めください。
2)お支払い後、キャンセル期限までは食材代の返金が可能ですが、お手続きにお時間がかかります。また、お支払い時の決済手数料と返金時の振込手数料(実費)はお客様負担となります。天候や急なご利用中止を考慮して、お支払い期限近くまでお待ちいただくことをおすすめいたします。
3)キャンセル期限後にご利用を中止される場合は、前日17時まではカスタマーセンター、当日はBBQ場へ必ずお電話をお願いします(返金は一切いたしません)。

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