【 ホームページの更新について】
サイト内の情報は随時更新されています。
ご予約前、ご来館前に、最新情報のご確認をお願いいたします。
【予約 について】
いつから予約できますか？
- 宿泊日の90日前より承っております。変更になる可能性もございます。詳しくはHPをご確認下さい。
予約には費用がかかりますか？
- 公式ホームページからの予約は宿泊税を除く全額、事前決済（クレジットカードのみ）となります。
予約なしでも宿泊はできますか？
- 予約状況によります。電話でお問合せください。
電話窓口の営業時間は何時から何時まででしょうか？
- 9:30～17:00となります。営業時間が変更になる可能性もございます。詳細はHPをご確認ください。
1名で予約はできますか？
- 2名からご予約可能です。
キャンセル料はいつから発生しますか？
- 宿泊約款に基づき2日前から発生します。詳細はお申込み時に案内される宿泊約款をご確認ください。 連絡なしの不着/不泊：利用料金の100％、当日：利用料金の100％、前日：宿泊料金の100％、2日前：宿泊料金の100％、3日前：宿泊料金の0％です。
ペットは泊まれますか？
- ワンちゃんとご宿泊可能です。
- ペットアメニティ詳細はROOMSをご確認ください。
予約した日が雨のようです。 キャンセル又は日程変更はできますか？
- 誠に恐縮ですが、キャンセル期限後のお客様都合によるキャンセル、又は日程変更（日延べに限る）は規定のキャンセル料を頂戴します。
部屋の位置は選べますか？
- お客様ご自身で部屋のカラーはお選びいただけますが、部屋の割振りはホテルで行うため、事前にご指定を承っておりません。
- 2部屋以上ご予約で隣合わせ希望の場合、ご希望の色室をご予約いただき備考欄に「（ご予約名）と隣同士希望」とご記入ください。（フロント側からピンク、ライトブルー、イエロー、マリンブルーの順でお部屋が並んでおります）
ご予約状況を確認しご用意可能な状況でしたらご対応させていただきます。 なお、必ずお隣でご用意のお約束はできませんのでご理解お願いいたします 。
貸切の予約はできますか？
- できます。詳しくは以下のお問合せフォームよりご連絡ください。
未成年のみで予約・宿泊はできますか？
- ご宿泊者が 16 歳以上20 歳未満の方のみのご宿泊の場合、 親権者様に当書面のご提出をお願いしております。以下より「未成年の宿泊に対する同意書」(pdf)をダウンロード頂きご記入の上、当日、チェックイン時フロントへご提示ください。
未成年の宿泊に対する同意書 (pdf) >>> - ご宿泊者全員分の同意書が必要となります。
- チェックインの時点で、親権者様の同意が当方にて確認できない場合、その場での電話連絡等による確認後、ＦＡＸまたは後日郵送にて親権者様による同意済み当書面のご提出をおこなっていただきます。
天候悪化が見込まれる時は連絡をもらえますか？
- 強風悪天候の場合は現地よりお客様へご連絡させていただく場合がございます。
【料金について】
子供料金はいくらですか？
- 中学生以上は大人料金、小学生は大人料金の70％、未就学児は無料です。未就学児でベッドが必要な場合は小学生の人数に含めてご予約ください。
サービス料・ホテル税はかかりますか？
- サービス料は料金に含まれております。別途宿泊税が宿泊金額により発生します。
宿泊税はかかりますか？
- 宿泊税は、世界有数の国際都市・大阪をめざして、大阪の魅力を高めるための観光振興施策に活用するため、大阪府において独自に課税する法定外目的税です。 府内の旅館・ホテル、簡易宿所、特区民泊又は住宅宿泊事業に係る施設（以下「宿泊施設」という。）に素泊まりの料金が税込7,700円以上で宿泊する場合に課税されます。宿泊当日にお支払いください。
詳細はこちらからご確認ください。http://www.pref.osaka.lg.jp/zei/alacarte/qashukuhaku-1.html （大阪府HP）
領収書はもらえますか？
1会計につき１つのレシート（領収書）を発行いたします。
予約・会計の合算・分割しての発行はできませんので予めご了承ください。
クレジットカ－ド決済注意事項
1.クレジットカード決済は、収入印紙は貼付いたしません。
2.お客様のお支払いに関する直接の契約先は各クレジットカード会社・信販会社となります。弊社ではございませんので予めご了承ください。
【領収書発行についての注意事項】
1.税務上、宛名が空白（無記名）、「上様」など記載事項が明瞭でない領収書の発行はお断りいたします。
2.領収書は1注文（一決済）に対して1枚の発行となります。
3.但し書きは空白では発行いたしません。
4.額面の変更はお受けできませんので予めご了承ください。
5.紛失による再発行は承っておりません。
【お部屋やご利用について】
チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？
- チェックインは17時、チェックアウトは10時となります。
鍵の暗証番号を忘れてしまいました。
- お名前を確認の上、お知らせいたします。
お部屋には何が用意されていますか？
- ROOMSページよりご確認ください。
- アメニティはフロントにご用意しております。必要なお客様はチェックインの際に必要数分をお持ちください。※部屋着の用意はありませんので、ご持参ください。
トイレはウオッシュレットでしょうか？
- はい、各棟にウォッシュレットトイレ完備しております。
部屋は禁煙でしょうか？
- 全棟お部屋の中は禁煙です。パティオまたは屋外で備え付けの灰皿をご利用の上、室内に煙が入らないようにお願いします。
どんな服装が適していますか？
- どのような服装でも構いませんが、カジュアルな服装をお薦めしております。なお、お部屋の中はエアコン完備ですが、パティオ、公園内、マーブルビーチでは紫外線対策・熱中症等にお気を付けください。
- マーブルビーチは玉石が敷き詰められており、当ホテルも砂利敷きのため、ヒールの靴はお勧めしておりません。ビーチサンダル、サンダルなどをお持ちいただくと便利です。
ジャグジーは水着着用でしょうか？
- 水着着用です。ご持参ください。また床は濡れると大変滑りやすくなるので、お気をつけください。
スイカ割りはできますか？
- スイカ割りはビニールシートを敷いてください。ビニールシートはフロントで販売しております。
花火はできますか？
- 施設内での花火はできません。キャンプファイヤーの場所で手持ち花火はお楽しみいただけます。
夕食は何時からですか？
- お好きな時間に自由にお楽しみください。 BBQセットをご注文されている場合は、お部屋の冷蔵庫に食材を事前にいれてあります。
- ガスグリルでお客様で調理いただきます。オードブルやお惣菜、お弁当のお持込も可能です。
メニューは選べますか？
- オプションでセット、アラカルト注文などが可能です。
持込料はいくらですか？
- 飲食は全て無料で持ち込めます。
飲み物は部屋に用意されていますか？
- 冷水・温水機能のウォーターサーバ―がございます。
飲み物は販売していますか？
- フロントで各種ソフトドリンク・アルコール類をご用意しています。また屋外に自動販売機もございます（キャンプファイヤー横）
近くにコンビニはありますか？
- 徒歩20分ほどでファミリーマート、セブンイレブンがございます。
近くにスーパーはありますか？
- 公園の前にイオンモールがございます。
大浴場はありますか？
- ございません。専用のシャワールーム、ジャグジーがついています。また公園内に日帰り温泉がございます。
車椅子は利用できますか？
- 利用可能ですが、階段がございますので、お手伝いが必要な場合は予約時にスタッフへお申し付けください。
外国人なのですが英語表記はありますか？
- 各棟に英語表記のご利用案内を置いてあります。
管理棟にスタッフは常駐していますか？
- 23：00～翌8：00までは常駐対応しておりません。スタッフへ御用の際はお電話でお願いいたします。
駐車場はありますか？
- 各棟2台止められます。チェックイン・アウト時用にフロント前にも駐車場がございます。駐車場料金はこちら＞＞をご覧ください。駐車場利用に関する割引等はございません。
自転車のレンタルはありますか？
- １日無料 レンタルがございます。当日現地でお申し込みください。（台数に限りがあります）
ホテルに荷物を送ることはできますか？
- ホテルに荷物を送る場合、宛先の住所欄に「〒590-0535 大阪府泉南市りんくう南浜4番201泉南りんくう公園内 URBAN CAMP HOTEL in Marble Beach フロント気付」と記入し、名前欄に宿泊日と日数、お客様の名前を記載してください。
ホテルから荷物を送ることはできますか？
- ホテルから荷物を送る場合、宅急便は、クロネコヤマトおよび佐川急便を利用しております。フロントで箱のサイズを計り、お客様に送り先を確認した後に、クロネコヤマト、または佐川急便WEBサイトにて料金を確認する流れとなります。
公園内に荷物を預けるところはありますか？
- 公園事務所にロッカーがございます。
男女更衣室に28台ずつ設置
・ サイズ ：2サイズ
大きいサイズ寸法：W357×D513×H802
小さいサイズ寸法：W357×D453×H398
・ 料 金：大きいサイズ： 500円
小さいサイズサービスドア付： 400円
小さいサイズ： 300円
【アスレチックコラボについて】
スリルと絶景が自慢の展望台からは海から空港まで一望できる都市型アスレチック「HEARTTHROB(ハートスロブ)」をお得に体験いただけます。
- 当ホテルご利用のお客様は、 2,500円 ⇒『 1,500円 』 でチャレンジできます！（展望台・最下層階は 500円）
- ご利用の際は、 宿泊予約完了メールまたは宿泊レシートをご提示ください。
- チェックイン前 → 宿泊予約完了メールをご提示ください。
- チェックイン後 → 予約完了メールまたは宿泊レシートをご提示ください。
- 宿泊・デイユース予約と同時にアスレチックをお申込みいただけます。
- 小雨は営業しておりますが、本降りの雨や強風時は営業中止となります。
- 滞在中に利用ができなかった場合はスタッフへお申し出ください。後日利用券をお渡しします。営業中止・終日団体貸切の場合のみ返金も可能です。ホテルスタッフへご連絡ください。