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Q&A

【 ホームページの更新について】

サイト内の情報は随時更新されています。
ご予約前、ご来館前に、最新情報のご確認をお願いいたします。


【予約 について】

いつから予約できますか?

  • 宿泊日の90日前より承っております。但し、新型コロナの影響で変更になる可能性もございます。詳しくはHPをご確認下さい。

予約には費用がかかりますか?

  • ご宿泊プランにより、ご予約の際に宿泊料金全額をお預かりいたします。6月下旬には公式ホームページからの予約で事前決済(クレジットカードのみ)も可能です。

予約なしでも宿泊はできますか?

  • 予約状況によります。電話でお問合せください。

カスタマーセンターの営業時間は何時から何時まででしょうか?

  • 10:00~19:00となります。新型コロナの影響で営業時間が変更になる可能性もございます。詳細はHPをご確認ください。

1名で予約はできますか?

  • 素泊まりプランは可能です。

キャンセル料はいつから発生しますか?

  • 宿泊約款に基づき2日前から発生します。詳細はお申込み時に案内される宿泊約款をご確認ください。 連絡なしの不着/不泊:利用料金の100%、当日:利用料金の100%、前日:宿泊料金の100%、2日前:宿泊料金の100%、3日前:宿泊料金の0%です。

ペットは泊まれますか?

  • 7月中旬以降より宿泊できる予定となります。詳細はHPをご確認ください。

予約した日が雨の場合のようです。 キャンセル又は日程変更はできますか?

  • 誠に恐縮ですが、お客様のご都合によるキャンセル、又は日程変更(日延べに限る)は規定のキャンセル料を頂戴します。

部屋の位置は選べますか?

  • お客様ご自身で部屋のカラーはお選びいただけますが、部屋の割振りはホテルで行うため、事前にご指定を承っておりません。 ただし、2部屋以上ご予約される際、並びの部屋をご希望の場合は、お電話にてご相談ください。

貸切の予約はできますか?


【料金について】

子供料金はいくらですか?

  • 中学生以上は大人料金、小学生は大人料金の70%、未就学児は無料です。

サービス料・ホテル税はかかりますか?

宿泊税はかかりますか?

  • 宿泊税は、世界有数の国際都市・大阪をめざして、大阪の魅力を高めるための観光振興施策に活用するため、大阪府において独自に課税する法定外目的税です。 府内の旅館・ホテル、簡易宿所、特区民泊又は住宅宿泊事業に係る施設(以下「宿泊施設」という。)に素泊まりの料金が7千円以上で宿泊する場合に課税されます。宿泊当日にお支払いください。
    詳細はこちらからご確認ください。http://www.pref.osaka.lg.jp/zei/alacarte/qashukuhaku-1.html (大阪府HP)

【お部屋やご利用について】

チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?

  • チェックインは17時、チェックアウトは10時となります。

お部屋には何が用意されていますか?

  • https://digiq.jp/bbq/marblebeach/rooms/marine-blue/  こちらのページよりご確認ください。 ※部屋着の用意はありませんので、ご持参ください。

トイレはウオッシュレットでしょうか?

  • はい、各棟にウォッシュレットトイレ完備しております。

部屋は禁煙でしょうか?

  • 全棟お部屋の中は禁煙です。

どんな服装が適していますか?

  • どのような服装でも構いませんが、カジュアルな服装をお薦めしております。なお、お部屋の中はエアコン完備ですが、パティオ、公園内、マーブルビーチでは紫外線対策・熱中症等にお気を付けください。
  • マーブルビーチは玉石が敷き詰められており、当ホテルも砂利敷きのため、ヒールの靴はお勧めしておりません。ビーチサンダル、サンダルなどをお持ちいただくと便利です。

ジャグジーは水着着用でしょうか?

  • 水着着用です。ご持参ください。また床は濡れると大変滑りやすくなるので、お気をつけください。

花火はできますか?

  • 施設内での花火はできません。キャンプファイヤーの場所で手持ち花火はお楽しみいただけます。

夕食は何時からですか?

  • お好きな時間に自由にお楽しみください。 BBQコースをご注文されている場合は、お部屋の冷蔵庫に食材を事前にいれてあります。

夕食はどのようなスタイルでしょうか?

  • ガスグリルでお客様で調理いただきます。オードブルやお惣菜、お弁当のお持込も可能です。

朝食は何時からですか?

  • ご希望の時間に朝食をお届けいたしますので、フロントにお時間をお申し付けください。
    6:30~9:00の範囲でご指定ください。
  • プラスチッククーラーボックスにの保冷剤を入れ各エントランスへお届けします。

朝食はどのようなスタイルでしょうか?

  • 朝食付きプランの場合は、日替わりでご提供しております。一部、ガスグリルでお客様で調理いただくメニューもございます。

メニューは選べますか?

  • プランによって異なりますが、メニューグレードアップや選べるプランがあります。オプションでアラカルト注文などが可能です。

持込料はいくらですか?

  • 飲食は全て無料で持ち込めます。

飲み物は部屋に用意されていますか?

  • 冷水・温水機能のウォーターサーバ―がございます。

飲み物は販売していますか?

  • フロントで各種ソフトドリンク・アルコール類をご用意しています。

近くにコンビニはありますか?

  • 徒歩20分ほどでファミリーマート、セブンイレブンがございます。

近くにスーパーはありますか?

  • 公園の前にイオンモールがございます。

大浴場はありますか?

  • ございません。専用のシャワールーム、ジャグジーがついています。また公園内に日帰り温泉がございます。

車椅子は利用できますか?

  • 利用可能ですが、階段がございますので、お手伝いが必要な場合は予約時にスタッフへお申し付けください。

外国人なのですが英語表記はありますか?

  • 各棟に英語表記のご利用案内を置いてあります。

管理棟にスタッフは常駐していますか?

  • 24時間フロント常駐し、緊急時の対応にも備えております。

駐車場はありますか?

  • 各棟2台止められます。チェックイン・アウト時用にフロント前にも駐車場がございます。

自転車のレンタルはありますか?

  • 1日1,000円(税別)でレンタルがございます。当日現地でお申し込みください。(台数に限りがあります)

ホテルに荷物を送ることはできますか?

  • ホテルに荷物を送る場合、宛先の住所欄に「〒590-0535 大阪府泉南市りんくう南浜4番201泉南りんくう公園内 URBAN CAMP HOTEL in Marble Beach フロント気付」と記入し、名前欄に宿泊日と日数、お客様の名前を記載してください。

公園内に荷物を預けるところはありますか?

  • 公園事務所にロッカーがございます。

  男女更衣室に28台ずつ設置
  ・ サイズ :2サイズ
      大きいサイズ寸法:W357×D513×H802
      小さいサイズ寸法:W357×D453×H398
  ・ 料 金:大きいサイズ:500円
      小さいサイズサービスドア付:400円
      小さいサイズ:300円