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〒230-0051 神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央1丁目1−2
最寄り駅:JR 鶴見駅 直結

デジキューCIAL鶴見BBQテラス

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デジキューCIAL鶴見BBQテラスのご紹介

鶴見駅東口直結でアクセス至便! CIAL鶴見屋上で、面倒な炭や機材の準備不要な駅前バーベキューを楽しんでみませんか?
食材や飲み物はお好きなものをご自由にお持ち込みいただけるスタイルです。CIAL鶴見1Fには生鮮食料品店があるので、手ぶらで来店したら買い物をして屋上に上がるだけ! ラクラクバーベキューができちゃいます。
さらに、館内でお買い物をした場合、お買い上げ金額(2000円〜)に応じてご利用料金がお安くなる割引サービスも!
会場では生ビールのサーバーレンタルを開始いたしました。仕事終わりにビアガーデン感覚でのご利用もオススメです(要予約)。
CIAL鶴見でショッピングを満喫したあとは、屋上で解放感抜群のバーベキューを楽しんでみてはいかかでしょうか?

カレンダー

※カレンダー「◎、○、優」からご予約に進めます。

◎、○印の場合でも時間帯によっては満席、もしくは機材の在庫切れの場合がございます。
必ず、該当日をクリックの上、残席を確認してください。
印は優先予約可能日です。ご予約タブから優先予約規定を確認してください。

  • 基本情報
  • 機材
  • 食材について
  • ドリンク
  • 当日の流れ
  • ご予約
  • キャンセル
  • アクセス
  • よくある質問
  • 注意事項

基本情報

ロケーション
  • 駅近駅近
施設
  • 商業施設商業施設
施設特徴
  • 夜間営業夜間営業
  • 食材持込可食材持込可
  • 飲物持込可飲物持込可
  • テント完備テント完備
  • お得有お得情報有
  • 名称デジキューCIAL鶴見BBQテラス
  • 住所〒230-0051 神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央1丁目1−2
    最寄り駅:JR 鶴見駅 直結
  • 営業期間2017/4/14(金)〜2017/10/29(日)
  • 休業日CIAL鶴見の休館日やイベントに準じます。
    ※前日17:00の時点で予約がない場合は休業します。
    ※荒天時(強風時や豪雨時など)は急遽営業を中止する場合がございます。

    8/16(水) CIAL鶴見休館日
    10/4(水) 館イベントのため休業
    10/28(土)1部 館イベントのため休業
  • 営業時間【平日】1部制   
    【土・日・祝日および8月全日】2部制
          
    平日土・日・祝・8月全日
    1部 18:00〜21:00(3時間)15:30〜18:00(2.5時間)
    2部-- 18:30〜21:00(2.5時間)

    ※利用時間には受付・準備・片付け等の時間も含みます。

    ※ご利用は予約制。当日お席に空きがある場合は、上記のお時間でご利用可能。
    ただし、最終受付時間は、部の開始後30分経過するまでとさせていただきます。
  • ご利用料金
    1名様 通常料金 税込2,000円以上のレシートで10%割引 税込5,000円以上のレシートで20%割引
    大人 1,500円 1,350円 1,200円
    小学生 750円 675円 600円

    ※税別表示。
    (税込 大人/小学生 1,620円/810円 10%割引価格 1,458円/729円 20%割引価格 1,296円/648円)
    ※2名より予約可

    料金に含まれるもの>

    各部を続けてご利用される場合、ご利用料金は各部毎に必要です。
    ご利用料金のお支払いはご利用当日、現地払い(前払い・クレジット不可)となります。受付にて利用人数分をお支払いください。
    シァルポイントカードは対象外です。
    割引サービスの併用は出来ません。


    【レシート割引】
    当日CIAL鶴見のご利用レシート提示→グル−プ全員の利用料が割引価格になります!
    1)税込2,000円以上のレシートで10%割引
    2)税込5,000円以上のレシートで20%割引
    ・全フロアのレシート対象。合算可。
    ・レシートの日付とBBQ利用日が同日に限ります。
    ・2部を通して利用の場合、倍額のレシート提示で両部とも割引いたします。
  • 最大利用人数最大200名まで
  • 優先予約20名様以上(小学生+大人)で人数分のセット食材をご注文をされる場合は、一般予約より優先で2ヶ月前より予約開始となります。
    ※詳細は「ご予約」のタブからご確認ください。
  • 施設特徴駅近、商業施設、夜間営業、飲食持込可、テント完備(雨天時利用可)、レシート割引有り
  • ご注意安全管理上、こちらで貸し出す機材のみ利用可能とし、お客様によるビールサーバーやBBQ機材の持込は禁止させていただきます。
    一気飲み、暴飲、暴食は、お止めください。
    周囲の他のお客様から、嘔吐、騒音、暴言などによる苦情が出た場合、即時退場いただく場合もございます。その際、代金は返金いたしかねます。
    ※「注意事項」のページは必ずご一読ください。
    ※お申込責任者の方は、上記全ての内容をご利用グループの皆様へご説明お願い致します。
  • 未成年者の飲酒・喫煙について未成年者へのお酒類の提供は一切お断りいたします。
    お持ち込みによる未成年者の飲酒も固くお断りいたします。

    グループ内に未成年者が含まれている場合、飲み放題はソフトドリンクコースのご提供となりますので予めご了承ください。
    未成年者の喫煙も法律で禁止されています。
    未成年者と思われる方の飲酒・喫煙が見られた場合にはスタッフがお声をかけさせていただく場合もございます。
    また、受付時に年齢確認をさせていただきますのでご協力をお願いいたします。
  • 調整さん「デジキュー」×「調整さん」コラボレーション
    人数・日程・メンバー・場所の調整に関するお悩みが解決!
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機材

利用料金に含まれるもの
 
機材(設置済)
テーブルテーブルコンロ110×110cm 1台/8名
チェアディレクターチェア人数分着火サービス着火済み。
炭の追加はスタッフまで。
焼き網焼き網40×30cm
1枚/1テーブル
鉄板代わりのアルミプレートアルミプレート※鉄板がわり
1枚/1テーブル
チャイルドチェアチャイルドチェア対象年齢3歳位まで
予約可
※安全管理上、お客様によるBBQ機材の持込は禁止です。こちらで貸し出す機材のみ利用可能とします。
※チャイルドチェアは予約制です。数に限りがございますので、当日のお貸し出しは在庫状況によります。
食器
■紙皿 ■割箸 ■スプーン ■フォーク ■プラカップ
※受付時に1セット/人数分お渡し。追加で必要な場合はスタッフまでお声かけください。
調味料
■BBQたれ ■サラダ油 ■塩・胡椒 ■醤油
※適量・ご希望の方
その他
■食材用トング 2本/1テーブル ■クーラーBOX(当日受付にてお申し出ください) ■紙おしぼり ■ゴミ回収用袋
共通使用場所
共通使用場所■まな板 ■包丁 ■キッチンバサミ ■アルミホイル ■ラップ ■キッチンペーパー ■除菌スプレー ■缶切り ■栓抜き ■ワインオープナー ■ざる/ボウル ■ゴミ回収
※共用でお使い頂くスペースです。簡易的な作業場ですので、事前の下準備をおすすめ致します。
※ゴミは回収致します。分別にご協力をお願いします。
※画像はイメージです。
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食材について

【要予約】セット食材
  • イメージ写真 ライトセット / 1,480円
    ブラックアンガス牛特選漬け込みカルビ 100g
    鶏もも肉のレモンペッパー 100g
    ドルチェポルコ豚のカルビステーキ 50g
    豚トロ 50g
    ライスパテ 2ヶ
    ※内容量表記:1人前
    ※画像は1人前イメージです
    税込 1,598円
  • イメージ写真 レギュラーセット / 1,980円
    ブラックアンガス牛特選漬け込みカルビ 100g
    ブラックアンガス牛肩ロース 50g
    鶏もも肉のレモンペッパー 100g
    ドルチェポルコ豚のカルビステーキ 50g
    豚トロ 50g
    ロングウィンナー 1本 50g
    ライスパテ 2枚
    ※内容量表記:1人前
    ※画像は1人前イメージです
    税込 2,138円
  • イメージ写真 スペシャル農園BBQセット / 2,480円
    ブラックアンガス牛特選漬け込みカルビ 100g
    鶏もも肉のレモンペッパー 100g
    ドルチェポルコ豚のカルビステーキ 50g
    豚トロ 50g
    ライスパテ 1枚
    山盛り農園野菜セット 1p
    季節のフルーツ 1p
    ※内容量表記:1人前
    ※画像は1人前イメージです
    税込 2,678円
  • イメージ写真 キッズセット / 1,120円
    ブラックアンガス牛特選漬け込みカルビ 50g
    ハンバーグ 1ヶ
    ロングウィンナー 1本 50g
    ポップコーン 1p
    焼きポテト 200g
    ライスパテ 1枚
    ※内容量表記:1人前
    ※画像は1人前イメージです
    税込 1,210円
  • イメージ写真 スペシャルセット / 3,480円
    ブラックアンガス牛肩ロース 100g
    牛たん 100g
    鶏もも肉のレモンペッパー 100g
    ロングウィンナー 1本 50g
    ホットドックパン 1ヶ
    山盛り農園野菜セット 1p
    季節のフルーツ 1p
    ※内容量表記:1人前
    ※画像は1人前イメージです
    税込 3,758円
  • イメージ写真 ファミリーセット(4人前) / 5,490円
    ブラックアンガス牛特選漬け込みカルビ 200g
    鶏もも肉のレモンペッパー 200g
    ドルチェポルコ豚のカルビステーキ 200g
    ブラックアンガス牛肩ロース 100g
    厚切りベーコン 100g
    ロングウィンナー 2本
    ハンバーグ 2ヶ
    枝豆 200g
    焼きポテト 400g
    ポップコーン 1ヶ
    ライスパテ 4ヶ
    ※内容量表記:4人前
    ※画像は4人前イメージです
    税込 5,929円
  • イメージ写真 本場アメリカンBBQセット(4人前) / 9,980円
    ブラックアンガス牛特選1ポンドステーキ 450g
    スパイシースペアリブ 400g
    骨付きチキンガーリック 4本
    ロングウィンナー 4本
    ホットドックパン 4ヶ
    焼きポテト 400g
    有頭エビ 4尾
    ※内容量表記:4人前
    ※画像は4人前イメージです
    税込 10,778円
  • イメージ写真 朝採り農園野菜セット / 1,200円
    山盛り農園野菜セット 1p
    フルーツ 1p
    ※内容量表記:1人前
    ※画像は1人前イメージです
    税込 1,296円
食材予約についてのご注意
●要予約食材は、ご利用日3日前までにご予約・お支払いが必要です。
●画像はイメージです。
●「ファミリーセット」「本場アメリカンBBQセット」以外のセット食材は2セット以上からご注文を承ります。
●内容や内容量は、仕入れ状況によって一部変更となる場合もございます。
●食材セットには付属品としてオリジナルバーベキューのたれが適量付きます。
食材をお持込の際は
食材をお持込の際には CIAL鶴見1F「御菜市場/OSAI MARKET」を是非ご利用下さい。
CIAL鶴見2F「シァル/フードプラザ」にも様々な惣菜店などもございます。
 
九州屋 (青果)

全国の生産地で四季折々に実る野菜、果物の魅力をそのままに、とれたてのおいしさと健やかさをお客様にお届け!

フロア> 1F 御菜市場

営業時間> 10:00〜21:00

電話> 045-716-6775

ホームページ> http://www.kyusyuya.co.jp/

 
ニュー・クイック (精肉・惣菜)

食肉専門店として昭和48年に創業。 少量からプロ仕様まで奥深く幅広く品揃え。安全で美味しくヘルシーなお肉をどこよりもリーズナブルにご用意!

フロア> 1F 御菜市場

営業時間> 10:00〜21:00

電話> 045-505-0291

ホームページ> http://www.new-quick.co.jp/

 
魚の北辰 (鮮魚)

品質と鮮度が自慢の魚を適正価格で食卓に。

フロア> 1F 御菜市場

営業時間> 10:00〜21:00

電話> 045-501-7566

ホームページ> http://www.hokushin-suisan.co.jp/



 
CIAL鶴見でのお買い物には、SUICAやPASMOなどの、各種交通系電子マネーがご利用になれます。
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ドリンク

ビールサーバーのレンタル

サッポロ 黒ラベル 9,700円 /10L樽 19,000円 /20L樽
キリン 一番搾り 14,500円 /15L樽

注意事項

ビール樽をご注文のお客様に、サーバーを無料でレンタルいたします。
前日24時までの要予約制です。(当日でも在庫があればご利用可能、現地バーベキュー場までご連絡ください。)
樽の追加はカスタマーセンターまでお電話にてご注文ください。(在庫状況により、ご注文可能です。)
板氷は追加分は別途料金が発生いたします。
数に限りがございますので、1グループにつき1サーバーでお願いいたします。(人数が多いグループ様などはご相談ください。)
税込。
ドリンクメニュー
  • BEER -ビール-

  • サッポロ黒ラベル / キリン一番搾り / キリンラガー
  •  各350円/1缶

    各8,400円/1ケース(24缶) ※1缶350ml



  • エビス
  •  400円/1缶

    9,600円/1ケース(24缶) ※1缶350ml




  • SOUR・MOJITO -サワー・モヒート-

  • 男梅サワー
  • キレートレモンサワー
  • ネクターサワーピーチ
  • バカルディモヒート
  •  各250円/1缶 ※1缶350ml

  • SOFT DRINK -ソフトドリンク-

  • コカコーラ 
  • アクエリアス 
  •  各150円/1本 ※1本500ml(PET)

  • OTHER -その他-

  • ロックアイス 300円 ※1袋1.1kg
  • 板氷600円 ※1貫 3.75kg

※仕入れ状況により、在庫が切れている場合やメニューが変更となる場合がございますのでご了承ください。
※税込
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当日の流れ

1・現地に着いたら


バーベキューテラスのある屋上へはエレベーターにてお越しください。

ご来場されたら最初に受付でご予約者名をお伝えください。(受付は各部の15分程前から開始致します。)
人数分のご利用料金をお支払い頂きます。お支払い金額を集めて幹事様のみ受付にお並びください。

遅れてご到着のお客様がいらっしゃる場合も、ご予約人数分のご利用料金は、受付時にまとめてお支払いただきます。
もし、当日、追加でご利用されるお客様が後からいらっしゃった場合は、その都度お支払いいただきます。

領収書をご希望の方は現地スタッフにお申し付け下さい。

2・BBQ




スタッフがお席までご案内致します。
炭は着火してお待ちしております。お好きな食材、お飲み物でBBQをお楽しみください。

数に限りはございますが、水場・自動販売機もございます。

3・片付け

ゴミはセルフスタイルとなります。必ず分別をしてゴミ回収コーナーまでお持ちください。

【分別の種類】
(プラスチック類・燃えるごみ・缶・ビン・ペットボトル・アルミプレート等の金属)

機材はスタッフがお片付け致します。
必ず利用時間内にお願い致します。

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ご予約

一般予約
【予約開始】利用日の1カ月前の同日9:30より
 例)8/15の予約は7/15、10/31は9/30

・場所の指定はできません。
・キャンセル待ちは承っておりません。
・予約制ですが、当日お席に空きがあればご利用いただけます(空き状況は直接BBQ場まで)。

人気BBQ場のご予約を取りやすくする為のポイントはこちらから
優先予約
下記条件を満たすお客様は、一般予約より優先して予約開始となります。

【優先予約条件】20名様以上(小学生+大人)で人数分のセット食材を注文
【予約開始】利用日の2カ月前の同日9:30より
 例)8/15の予約は6/15、8/31は6/30

<注意事項>優先予約条件に満たなくなった場合は予約をお取消しさせていただきます。一般予約でお取り直しください(空きがない場合はご利用いただけません)。またお支払い期限までに食材代金のご入金がない場合もご予約はお取消しとなります。
予約スケジュール
申込み開始日 申込期限 支払い期限 キャンセル(手続)期限※1 食材受渡し
一般予約 1ヶ月前 前日
17:00
当日現地で 前日
17:00
-
一般予約(食材注文あり) 1ヶ月前 3日前
24:00
3日前
24:00
3日前
24:00
当日
優先予約 2ヶ月前 1ヶ月前 5日前
24:00
5日前
24:00
当日

※1 キャンセル期限後のキャンセル料金は全額となります。返金不可。
貸切について
貸切利用をご希望のお客様はこちらからご確認ください
閉じる

キャンセル

キャンセルについて
■一般予約
前日17:00が変更・キャンセル期限です。
例)8/15のキャンセル期限は8/14 17:00
以降は100パーセントのキャンセル料が発生します。
※食材をご注文の方は、食材のキャンセル期限は3日前ですのでご注意ください。

■優先予約
5日前24:00が変更・キャンセル期限です。
例)8/15のキャンセル期限は8/10深夜24:00
以降は100パーセントのキャンセル料が発生します。


■■食材をご注文のお客さまへ■■
・食材のキャンセル期限は3日前24:00(一般予約)・5日前24:00(優先予約)です。
・食材は事前支払いです。支払期限までにご入金いただけない場合は自動的にキャンセル扱いとなります。
・キャンセル期限後は天候悪化を含めいかなる場合でも食材代金の返金はいたしません。期限後にご利用を中止なさる場合、食材は当日BBQ場に取りに来ていただきお渡しか、当方で廃棄処分のどちらかとなります。食材のご郵送はできません。
[コンビニ・ペイジー支払いのお客様]
・お支払いは期限の近くになるまでお待ちいただくことをおすすめいたします。当日の天候等を考慮された上でご利用のご判断をお決めください。
・お支払い後にキャンセル期限内のキャンセルをされた場合、振込でのご返金となりますがお支払い時の手数料および振込手数料はお客さま負担となります。
[クレジットカード決済のお客様]
・キャンセル期限までは変更・キャンセルが可能です。キャンセル期限時刻を経過した時点で決済が確定し以降はキャンセル・変更等が一切できません。


・キャンセル期限後のキャンセルは、インターネットからはできません。ご利用日前日17:00まではデジキューカスタマーセンターまで、当日のキャンセルは、直接BBQ場までお願いいたします。
・当日、開始時間より45分を過ぎた時点で、ご連絡なくご来場されていない場合、自動的にキャンセルとなり、キャンセルポリシーが適用されます。
天候悪化(強風等)に伴う営業中止について
1.悪天候の影響により各種警報が発令された場合、BBQ場は安全上の理由から営業を中止することがございます。

2.注意報レベルに留まっている場合、基本的には営業は継続されますので、お客様のご判断でご来場をご検討ください。

3.当日、ご来場後に天候が悪化した場合、安全上の理由から営業を中止する事がございます。その場合、ご利用料金を含むお支払い済みの各種代金のご返金はいたしません。

4.上記の1・2・3の場合に於いても、キャンセル期限が過ぎた代金の返金はいたしません。

5.悪天候により他店にお振替をご希望の場合、移動交通費はお客様ご負担にてお願いいたします。振替は当日の天候・予約状況により、ご希望に添えない場合もございます。

6.以上のことをご考慮いただき、ご利用を中止される場合はキャンセル期限までに弊社予約サイト内から手続きをしていただくか、デジキューカスタマーセンターへキャンセル期限日の17:00までに、ご連絡をお願いいたします。
尚、食材をご予約いただきましたお客様におかれましては、消費予定日(ご利用日)当日中に当BBQ場にご来場、お引取りいただくか、当方で破棄処分をお申し付けくださいますようお願いいたします。
※食品安全管理上の理由から、食材の郵送はいたしません。
※キャンセル期限が過ぎている場合でも、必ずご連絡をいただけますようお願いいたします。

こちらで気象情報をご確認いただけます。>日本気象協会 tenki.jp
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アクセス

アクセスマップ


【BBQ会場(屋上)への行き方】
・バーベキューテラスのある屋上へはエレベーターにてお越し下さい。
 [エレベーターの運行時間] 平日17:30以降 土日祝15:00以降(時間前は屋上へ上がることが出来ません)

【お帰りの際の注意事項】
・21時を過ぎるとエレベーターはRF.6F.2F.B1Fにしか止まりません。
・21時以降、車イスご利用のお客様で、1Fをご希望の方はスタッフのお声掛けを頂き、従業員用貨物エレベーターでのご案内となります。

電車
JR京浜東北線
鶴見駅東口直結、駅ビル「CIAL鶴見」屋上 ※庭園「枯山水・坐月庭」
駐車場
・CIAL鶴見には駐車場、駐輪場がございます。詳細はこちらから(CIAL鶴見の公式HP駐車場情報へリンク)

※2,000円以上(税込)以上のお買い上げ(合算不可)で1時間無料
※割引サービスについては、各ショップにお問い合わせください。
※駐車場をご利用のお客様は、駐車券を忘れずにお持ち下さい。
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よくある質問

【ご予約について】
お客様より、よくお問い合わせいただくご質問と、それに対する回答を記載しております。

Q.1 いつから予約ができますか?

  • 一般予約は1ヶ月前の同日9:30より予約開始です。優先予約(20名以上+人数分のセット食材)は2か月前の同日9:30より予約開始です。

    弊社サイトから予約していただくか、お電話にて承ります。
    デジキューカスタマーセンターへの電話は大変繋がりにくくなっておりますので、サイトからのご予約をお勧めいたします

Q.2 既に申し込みしているのですが、参加人数が変更になった場合はどうすればいいですか?

  • 人数が変更になる場合は、マイページからご利用人数の変更手続きが可能です。

    ●人数を減らす場合は、一般予約は前日17:00、優先予約は5日前24:00まで変更可能です。
    ●人数を増やしたい場合は、 前日17時まで変更可能です。それ以降は現地にご確認ください。
    満席の場合は、施設のスペース上人数を増やすことは出来ません。サイトより空き状況をご確認ください。

Q.3 食材の申し込みはいつまで出来ますか?

  • 食材申込みは、ご利用日の3日前まで可能です。ご注文最低数量は食材によって異なりますので、食材タブよりご確認ください。
    但し、お申し込みは3日前の24時まで可能ですが、お支払い期限も3日前の24時までとなります。
    期日までにお支払いいただけない場合は、食材はキャンセルとなりますので、ご入金可能な方法でお支払い方法のご選択をお願いいたします。
    キャンセル期限以降のキャンセルは出来ませんので、当日の天候など考慮された上で、お支払くださいますようお勧めいたします。

Q.4 予約しましたが、キャンセルしたいです。キャンセル料金はかかりますか?

  • キャンセル期限は前日17時までとなっております(優先予約は5日前まで)。期限後は100パーセントのキャンセル料金が発生します。必ず期限までに天候なども考慮してご利用をお決めください。

    ※<食材をご注文の方>キャンセル期限後は天候悪化も含め、いかなる場合も返金は出来ません。ご注文の食材は予約日当日に現地会場までお越しいただきお渡し、もしくは弊社で廃棄処分させていただきます。食品安全管理上の理由から食材の郵送はいたしません。天候なども考慮して必ずキャンセル期限までにお決めください。

Q.5 当日人数を変更したいのですが、出来ますか?

  • ●人数を増やしたい場合:空きがございましたらご利用可能です。当日受付にてお申し出ください。

    ●人数を減らしたい場合:キャンセル期限は過ぎていますのでキャンセル料金が発生いたします。なるべくキャンセル期限内にお決めください。当日急に減ってしまった場合は受付時にお申し出ください。

Q.6 カレンダーが「優」となっている日に、10名で予約できますか?

  • 「優」マークのお日にちは、優先予約期間で、20名様以上でご利用人数分のセット食材を注文される団体さまに限り、ご利用日の2ヶ月前から優先的にご予約出来る期間となっております。
    一般予約はご利用日の1ヶ月前の同日9時30分より先着順でご予約可能となり、予約開始日の時間になりますと、「優」マークが一般予約の「〇」に変わります。優先予約規定にあてはまらないお客様は一般予約期間でご予約をお願いいたします。

    例.11/1で一般予約で予約したい→10/1 9:30に「優」マークから「〇」マークに変更(一般予約開始)

Q.7 食材の申し込みをしていましたが、支払い期限までに支払うのを忘れてしまいました。

  • 支払い期限までにご入金がない場合は食材は自動的にキャンセルになりますので、その場合は食材はお持込みでご利用ください。
    ※優先予約は別途規定がございます。「優先予約について」よくある質問Q.4をご確認ください。
【ご利用について】
お客様より、よくお問い合わせいただくご質問と、それに対する回答を記載しております。

Q.1 1部制2部制とは何ですか? 通しで利用出来ますか?

  • 月火水木は1部制(18:00〜21:00)金土日は2部制(1部:15:30〜18:00 2部:18:30〜21:00)の入れ替え制となっております。
    複数の時間帯にわたってご利用する場合は、両方のの部に複数チェックを入れて予約をしてください。但し、ご利用料金は1部ごとにかかりますのでご了承ください。
    ※通しで予約した場合、間の30分もそのままご利用出来ます。

Q.2 時間をずらして利用したい。(例.1部18:00〜21:00を18:30〜21:30で利用したい)

  • 完全入れ替え制となっていますので、時間をずらしてのご利用は出来ません。

Q.3 当日、遅れて来場したい。

  • ご利用時間を45分過ぎますと自動的にキャンセルとなります。45分以上遅れて来場される場合は、BBQ場にご連絡をお願いいたします。
    ※遅れて来場される場合も終了時間の変更・延長は出来ません。

Q.4 当日、途中から参加は可能ですか?

  • 遅れてご到着のお客様がいらっしゃる場合も、ご予約人数分のご利用料金は、受付時にまとめてお支払いただきます。
    もし、当日、追加でご利用されるお客様が後からいらっしゃった場合は、その都度お支払いいただきます。
    ※受付の時間も利用時間に含みます。
    ※途中から参加する場合も終了時間の変更・延長は出来ません。

Q.5 当日、クレジットカードで支払えますか?

  • 当日のご利用料金等のお支払いはクレジットカードでは出来ません。現金でお支払いください。

Q.6 予約していませんが、当日利用したいです。

  • ご利用は予約制となっておりますが、当日お席に空きがある場合は、ご利用可能です。BBQ場にご連絡ください。
    ただし、最終受付時間は、部の開始後30分経過するまでとさせていただきます。
【施設について】
お客様より、よくお問い合わせいただくご質問と、それに対する回答を記載しております。

Q.1 食材は売店で売っていますか?

  • 食材の販売はございません。食材はお持込み、またご予約にて承ることができます。
    食材をお持込の際には CIAL鶴見1F「御菜市場/OSAI MARKET」を是非ご利用ください。
    CIAL鶴見2F「シァル/フードプラザ」にも様々な惣菜店などもございます。

    ※当日CIAL鶴見でご購入いただきますと、レシート提示で利用料金の特別割引がございます。
    詳細は基本情報タブのご利用料金をご確認ください。

Q.2 飲み物は売っていますか?

  • 缶やペットボトルでの販売をいたしております。ビール樽の販売もございます。ビール樽をご注文のお客様にはビールサーバーの無料レンタルをしています。詳細はドリンクタブでご確認ください。

Q.3 雨が降った場合に、屋根の施設はありますか?

  • 雨天時にはテントを設置しております。(常設ではありません)また、テントやタープ等機材のお持ち込みは安全管理上お断りさせていただいております。
    ※雨の状況によっては、テントを設置していても多少濡れてしまう場合もございます。
    また、屋上のため強風等の悪天候により急遽営業を中止する場合があります。大雨、強風、突風、雷などの天候不順時、またこれらが予想される場合には、危険ですのでテントの設置を控えさせていただきます。安全にご利用いただけるよう、ご理解・ご了承をお願いいたします。

Q.4 喫煙はできますか?

  • 会場内に喫煙場所はございません。6階にある喫煙場所をご利用ください。
    バーベキューお席を含め、指定場所以外での喫煙は禁止されておりますので、ご了承ください。

Q.5 バーベキュー専用の駐車場はありますか?

  • 申し訳ございませんが、バーベキューサービスご利用者専用の駐車場はございません。
    お車をご利用の場合はCIAL鶴見北側1階タワー式駐車場(収容77台)もしくは、提携駐車場をご利用ください。詳細はCIAL鶴見の駐車場案内をご確認ください。
    駐車場の割引がございます。2,000円以上(税込)以上のお買い上げ(合算不可)で1時間無料になります。
    ※デジキューCIAL鶴見店も対象店舗。詳しくはCIAL鶴見の駐車場案内にてご確認ください。
【優先予約について】
お客様より、優先予約の利用でよくお問い合わせいただくご質問と、それに対する回答を記載しております。

Q.1 1ヶ月以上先の予約をしたいのですが、出来ますか?

  • 優先予約は「20名以上の利用で人数分のセット食材を注文される方」に限り、利用日の2ヶ月前から取れる予約です。該当のお客様は2ヶ月先までのご予約をお取りいただけます。19名以下や、食材をお持ち込みで利用されたい場合(一般予約)は利用日の1ヶ月前より予約開始となります。

Q.2 優先予約をしてますが、食材持ち込みで利用したいです。食材はキャンセル出来ますか?

  • 優先予約は、ご利用人数分のセット食材を注文することで、優先的に予約ができるようになっていますので、食材のみのキャンセルは出来ません。食材をお持込みでご利用されたい場合は、一般予約期間でご予約をしていただき優先予約のキャンセルをお願いいたします。
    その際には、事前に空き状況の確認をお願いいたします。

    ※ご注意
    優先予約をキャンセルされた場合、不正を防ぐ為、システムでランダムに席を開放しており、該当の席は、空席情報にすぐに反映はされません。お電話でお問合せいただいた場合でも、開放は出来ませんのでご了承ください。

Q.3 優先予約をしていますが、人数が19名以下になりました。人数の変更は可能ですか?

  • 優先予約は、20名様以上でご利用人数分のセット食材を注文されることで優先的に予約ができるようになっていますので、19名以下に変更することは出来ません。19名以下で予約をされたい場合は、一般予約期間でご予約をお取り直ししていただき、優先予約のキャンセルをお願いいたします。
    その際には、事前に空き状況の確認をお願いいたします。

    ※ご注意
    優先予約をキャンセルされた場合、不正を防ぐ為、システムでランダムに席を開放しており、該当の席は、空席情報にすぐに反映はされません。お電話でお問合せいただいた場合でも、開放は出来ませんのでご了承ください。

Q.4 食材を支払い期限までに入金するのを忘れてしまいました。利用できますか?

  • 支払い期限までにご入金がない場合、ご予約は全てキャンセルとなります。必ず期限内にご入金をお願いいたします。もし、入金を忘れた場合は、ご予約はキャンセルとなっておりますので、空きがありましたら一般予約で予約をお取り直ししてご利用ください。


その他アカウント登録や決済に関してのご質問はこちらからご確認ください。
【お問合せ】

お問い合わせフォームはこちら

※デジキューカスタマーセンターへのお電話は大変込み合いますので、こちらからのお問い合わせをお勧めします。

お電話によるお問い合わせ

  • ▼▼ご予約に関することはこちら▼▼

    【デジキューカスタマーセンター】
      0570-09-0014(9〜17時)
    ※複数のBBQ場の総合受付センターです。
    お電話の際には「CIAL鶴見BBQテラス」とオペレーターへお伝えください。
    ※予約者本人以外の方からの変更・キャンセルは承れません。

    ▼▼当日の連絡先(当日利用したい・急なキャンセル等)▼▼

    【デジキューCIAL鶴見BBQテラス】
      080-2680-1196(営業時間内)
    ※休日などの繁忙期や、時間帯によっては店舗スタッフがすぐにお電話に出られない場合がございます。
    その際は、まことにお手数ですがしばらくたってからお掛け直しください。
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注意事項

  • 安全管理の都合上、お客様によるビールサーバーやBBQ機材の持込は禁止です。こちらで貸し出す機材のみ利用可能とします。
  • 火気の持ち込みは一切禁止です。
  • 屋上のため強風等の悪天候により急遽営業を中止する場合があります。
  • 警報が発令された場合には中止になる場合があります。
  • 盲導犬、補助犬はOKです。
  • 危険物、ペット類は持ち込まないでください。
  • 現地への宅配等は固くお断り致します。お客様が手配された宅配物等の受領、お預りは致しません。
  • 喫煙は所定喫煙所をご利用ください。
  • 未成年のみの利用不可。成人の指導者が必要です。指導者としてご同伴の場合でも、ご利用料金は頂戴いたします。
  • 大きな音を出したり、ゲーム、花火等の周囲の迷惑となる行為はしないでください。
  • BBQ終了後のゴミは必ず分別をしてゴミ回収コーナーまでお持ち下さい。
  • 飲酒運転は法律で禁止されています。お車を運転されるお客様の飲酒は固くお断りいたします。
  • 未成年者の飲酒・喫煙は法律で禁止されています。
  • 食材・飲物のお持込可能です。
    ※強風時にはアヒージョや焼きそばなど、アルミホイルやアルミトレーを使う場合は、飛ぶ可能性がありますのでヤケドには充分にご注意下さい。
  • お持込み頂いた食品への衛生面に関して、当会場では一切の責任を負えませんのでご注意ください。
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お知らせ

ビールサーバーレンタルあります!

お席のご予約とご一緒に注文することも可能です。予約ボタンからお進みください。
※当日では在庫状況によりお貸し出しできない場合もございます。
サッポロ 黒ラベル 9,700円 /10L樽
キリン 一番搾り 14,500円 /15L樽


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カレンダー

※カレンダー「◎、○、優」からご予約に進めます。

◎、○印の場合でも時間帯によっては満席、もしくは機材の在庫切れの場合がございます。
必ず、該当日をクリックの上、残席を確認してください。
印は優先予約可能日です。ご予約タブから優先予約規定を確認してください。

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