※当サイトは食材のご予約のみ受け付けております。（機材レンタルの会社と異なります。）
| 申込み開始日 | 申込期限 | 支払い期限 | キャンセル期限※ | 食材受渡し |
| 食材セット | 1ヶ月前 | 3日前24:00 | 3日前24:00 | 3日前24:00 | 当日 |
※キャンセル期限後は料金の返金は一切受け付けておりません。
※期日までにお支払いいただけない場合は、食材はキャンセルとなります。
※食品安全管理上の理由から、食材の発送・配送はいたしません。
［コンビニ・ペイジー支払いのお客様］
・当日の天候やご都合等もご考慮いただき、お支払いは期限近くまでお待ちいただく事をお勧めします。
・料金のお支払後、キャンセル期限前にキャンセルされた場合の返金につきましては、事前支払料金から振込手数料（実費）を差引いた金額をお客様のご指定の口座にお振込させていただきます。
・お支払いされた時のコンビニ手数料および振込手数料は返金できません。
[クレジットカード支払いのお客様］
ご予約された時点では与信のみとなります。ご予約日の3日前（キャンセル期限日）までにキャンセルされなかった場合のみ本決済の手続きをさせていただきます。
キャンセル期限について
●キャンセル期限後（締め切り後）は、いかなる理由がございましても、ご返金はできません。
また、同期限後は利用日の変更もできません。食材は食品安全管理上の理由から、食材の発送・配送はいたしません。
食材の受け取りについてのご注意
●食材配達は、あらかじめご予約時にご記入いただいた時間に合わせて配送車でお届けにうかがうサービスです。
配送可能時間は、8：00から12：30までとなります。
●予約時に選択いただく、アンケートの「受け取り予定時間（乗船予定時間）」を必ずご記入ください。
こちらは、予約後でもマイページより変更可能です。
●三笠桟橋付近に弊社の店舗や受け渡しの専用場所はございません。
スムーズにお渡しができるようご登録の携帯電話にご連絡をさせていただき、
三笠桟橋の付近まで配送車両にてお届け致します。
●必ず乗船前に三笠桟橋付近でお受け取りください。
●万一受け取りをされず、猿島に渡られましても弊社は一切の責任を負いません。
便をずらして後程受け取りたい。または、食材だけ船に乗せてほしいというご要望には、
一切お応えできませんのでご了承ください。
●お受け取りいただけない場合はやむなく廃棄処分とさせていただくことになります。
※廃棄処分にした食材のお支払いいただいた商品代の返金はできません。
●指定時間が変更となる場合は、当日はドライバー携帯（070-6969-7855）にご連絡ください。
※急遽時間が早まっても対応できない場合がございます。
●携帯電話がつながらない、連絡がとれない等の状況が発生し（番号誤入力含む）、
指定時間を30分以上超過した場合につきましては、お客様の事情を問わず、廃棄処分とさせていただきます。
※ご登録の携帯電話番号が、当日受け取りに来られる方の携帯電話の番号で正しい番号あるか、ご確認ください。
氏名、携帯番号にて本人の確認とさせていただきますので、ご本人と確認ができない場合は商品をお渡しできない場合がございます。ご注意ください。
●予約者ご本人が来られず、代理人がお受け取りする場合は、前日までは弊社（046-887-0034）に、
当日はドライバー（070-6969-7855）にご連絡いただき、代理の方のお名前、ご連絡先（携帯必須）をお知らせください。
猿島でBBQをされるお客様へ
●(株)住よしは、船会社、猿島BBQ場、機材会社とは別の会社になります。
船の運航状況、猿島BBQ会場、機材、備品などにつきまして、弊社ではご質問にお答えできませんのでご了承ください。
●万一荒天、強風（台風）などで、猿島への航路が欠航した場合、閉鎖されることがあった場合につきましても、
キャンセル期限（3日前）を過ぎた食材の代金につきましては一切ご返金できません。食材を三笠桟橋付近にてお受け取りいただくか廃棄処分をお申しつけください。いかなる理由がございましても、食品安全管理上の理由から、食材の発送・配送はいたしません。またキャンセル期限後は配達日の変更（スライド）はできません。
●猿島でBBQをされるお客様におかれましては、必ず猿島行きの船に乗られる前（乗船前に三笠桟橋付近）に弊社配達員からお受け取りください。
弊社は配送車両にて三笠桟橋付近で待機しております。携帯電話の電源が入っているか、着信できる設定になっているか事前にご確認ください。
※当サイトは食材予約のみとなっております。詳細は猿島BBQのホームページをご確認ください。
猿島BBQのホームページ