〒538-0036 大阪市鶴見区緑地公園2-163
長堀鶴見緑地線鶴見緑地駅徒歩約15分
鶴見緑地バーベキュー場・キャンプ場

鶴見緑地バーベキュー場・キャンプ場のご紹介

見どころ遊びどころが満載！　花博記念公園鶴見緑地は子どもの森、バラ園、国際庭園やプール、球技場などがあり、一日中滞在を満喫できる広い公園です。
そんな園内にあるバーベキュー場、キャンプ場には、緑の中で気軽にアウトドア気分を味わえる設備が整っています。
ゴミの回収も有料にて承っておりますので、行きも帰りも手ぶらでOK！　炭や焼き網、お皿やお箸などの備品も当日販売しているので、忘れ物をしても安心です♪
食材は近隣のコープ（徒歩11分）で調達できるので、スポーツ施設で汗を流してお腹が空いたら、即バーベキュー！　なんてことも可能です。お手軽にできるアウトドアを、ぜひ体験してみませんか？

すぐ隣のエリアには新会場「緑のせせらぎ東側バーベキュー広場」もオープン！　こちらは機材レンタル付きなのでさらに気軽にバーベキューがお楽しみいただけます。
みなさまのご利用、お待ちしております。

新バーベキュー広場のお知らせ

いつも鶴見緑地バーベキュー場・キャンプ場をご利用いただきましてありがとうございます。
平成29年7月1日より、「緑のせせらぎ東側バーべキュー広場」が新たにオープンしました。
「緑のせせらぎ東側バーべキュー広場」はこちらから＞

ご利用日が土日祝、GW、お盆期間のご予約は、開始（1ヶ月前同日12時）から2～3分でほぼ満席となっている状況です。
弊社サイトからのご予約も取りづらい状況ですが、お電話は大変繋がりにくくなっておりますので、ネット予約をお勧めしております。
12時前にお電話いただききましてもご予約を承ることができませんので、おかけ直し頂くかネットからのご予約となります。
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解くださいますようお願いいたします。

【お詫びと訂正】リーフレット掲載内容について

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
このたび、リーフレットの内容に一部に誤りがありました。

鶴見緑地緑のせせらぎ東側バーベキュー広場では、20名様以上の2ヶ月前からの優先予約は行っておりません。
リーフレットをご覧いただき、優先予約をご検討されていたお客様にはご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。

ご予約に関するお問合せ
0570-09-0014（9：00～17：00）

カレンダー

※カレンダー「◎、○、優」からご予約に進めます。

※◎、○印の場合でも時間帯によっては満席、もしくは機材の在庫切れの場合がございます。
必ず、該当日をクリックの上、残席を確認してください。
※優印は優先予約可能日です。ご予約タブから優先予約規定を確認してください。

基本情報
バーベキュー場
キャンプ場
機材レンタル
学トク！
食材
販売品等
ご予約
キャンセル
アクセス
よくある質問
注意事項

基本情報

ロケーション

駅近

施設

公園施設

施設特徴

夜間営業
機材持込可
食材持込可
飲物持込可
遊具隣接

名称鶴見緑地バーベキュー場・キャンプ場
住所〒538-0036 大阪市鶴見区緑地公園2-163
長堀鶴見緑地線鶴見緑地駅徒歩約15分
営業期間2018/3/1（木）～11/30（金）
休業日月曜日
（月曜日が祝日の場合は翌平日が休業）

営業時間バーベキュー場

	利用時間
1部	11：00～13：00（2時間）
2部	13：20～15：20（2時間）
3部	15：40～17：40（2時間）
4部	18：00～20：00（2時間）

連続利用は、2部（4時間）までといたします。
4部は予約がない場合営業いたしません。

キャンプ場

デイキャンプ	10：30～17：00
ナイトキャンプ	17：30～翌日9：30

連続利用は、ナイト・デイをそれぞれ1回と数えて4回まで。
例）5日のデイ・ナイトと6日のデイ・ナイトを続けて予約は可。

●受付・準備・ご退席の時間を含みます。
●ご利用は予約制ですが、営業日かつ、テーブルに空きがある場合は当日利用可能です。
その場合も上記各部のお時間でご利用となります。
ただし、予約して頂いたお客様の最終受付時間は部の開始後30分経過するまでとさせていただきます。
当日予約の最終受付に関しては、4部の開始の2時間前16時とさせていただきます。

ご利用料金■電気式テーブル（有料）
1部につき1,000円。

■分離型・一体型テーブル　無料

レンタル機材ご利用の場合は、レンタル品に応じたレンタル利用料金がかかります。
ご利用当日、現地現金払い（前払い）となります。受付にてお支払いください。
（クレジットカード不可）

保証金について
機材をレンタルする際、利用料に応じた保証金をお預かりしています。
保証金は、機材の紛失や破損がなければお返しいたします。
また、お客様が破損・紛失した場合、その損害に応じて損害額を請求する場合があります
例）30,000円未満　1,000円 / 30,000円以上　3,000円（レンタルの際に身分証のコピーを取らせていただきます。）
施設特徴駅近、公園、機材持込可、飲食持込可、遊具隣接
学トク！学トクプレゼント♪

18-22歳以下の学生が10名以上のグループ限定特典♪
セット食材を10人前ご注文の場合に、肉盛り(1kg)プレゼント！
※キッズセットを除く

学トク！コースの詳細はこちらから
ご注意・当BBQ場、キャンプ場では、花火は禁止されております。花火は見つけた場合、没収させていただきますので、予めご了承ください。
・一気飲み、暴飲、暴食は、お止めください。

嘔吐、騒音、暴言などにより、周囲の他のお客様から苦情が出た場合、即時退場いただく場合もございます。その際、代金は返金いたしかねます。

・ビールサーバー、ガソリン、灯油、発電機、ガス、カセットコンロは持ち込み禁止です。
・テーブル・いす・レジャーシート・コンロなど持込設置されるものは、他のお客様の迷惑にならないようにお互いに気持ちよく利用できるようにご協力をお願いするとともに、安全管理上の点で、管理事務所より設置場所を指示指導させていただくことがあります。

ルール・マナーを守りながら、BBQ・キャンプで楽しい時間をお過ごしください。

※「注意事項」のページは必ずご一読ください。
※お申込責任者の方は、上記全ての内容をご利用グループの皆様へご説明お願いいたします。

お電話でのご予約・お問合せはこちら

※大変込み合いますので、ネットからのご予約をおすすめいたします。
その他最寄りのコンビニ・スーパー
ローソンまで徒歩16分
コープまで徒歩11分

夜間は公園灯のみで薄明です。
夜間利用のお客様は照明器具をお持ちいただくことをお勧めいたします。
特に、ナイトキャンプご利用の場合はランタンを含む全てのレンタルが出来ませんのでご注意ください。

キャンプファイヤーについて
キャンプファイヤーを行う際は、ご利用前に、お客様ご自身で必ず消防署への届け出が必要となります。
（鶴見消防署：電話 06-6912-0119）
スペースは1ヶ所、1日1団体のみ、20時までご利用可能です。
※使用方法・ご予約に関してはカスタマーセンターまでお問い合わせください。
※スピーカー、楽器などは禁止です。他のお客様のご迷惑とならないようにお願いします。
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人数・日程・メンバー・場所の調整に関するお悩みが解決！

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バーベキュー場

バーベキューエリアについて

	ご利用時間
1部	11：00～13：00
2部	13：20～15：20
3部	15：40～17：40
4部	18：00～20：00

連続利用は2部まで。間のお時間もご利用いただけます。
例）1部と2部、2部と3部など

炭式バーベキュー設備

■分離型野外卓
（炉とテーブルが分離）10卓
■炉のサイズ縦50cm×横70cm
※横桟があるので、金網はこれより小さくても使用可。
■着席8人用
■燃料炭・薪
■使用料無料
※炭・薪と金網は用意してください。BBQ場でも販売しております。

■一体型野外卓
（炉付のテーブル）20卓
■炉のサイズ縦30cm×横60cm
※金網は縦40cm程度必要。横は60cm未満でも使用可。
■着席6人用
■燃料炭のみ
■使用料無料
※炭と金網は用意してください。BBQ場でも販売しております。
※鍋・やかん等使用禁止です。

電気式バーベキュー設備

■電気グリル付一体型野外卓10卓
■炉のサイズ
■着席6～8人用
■燃料電気式なので燃料の用意は必要なし
■使用料
1卓あたり2時間 (1区分 )で 1,000円（税込）
1枠につき1枚、網がついています。また、深型アルミプレートをご希望があればお渡しいたします。
ご利用後はスタッフが網とアルミプレートを回収いたしますのでそのまま置いてお帰りください。
お客様で網などを持ち込んでいただいても結構です。
※鍋・やかん等使用禁止です。

炊事棟

水道設備がある炊事棟が2棟あります。

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キャンプ場

キャンプエリアについて

	ご利用時間
デイキャンプ	10：30～17：00
ナイトキャンプ	17：30～翌日9：30

※連続利用は 4部まで（デイ・ナイト×2）まで。

ナイトキャンプご利用の場合は機材レンタルは20：00までです。その後に必要なお客様はご自身でお持ちください。

必ずテントを張ってご利用ください。キャンプ場ご利用時は、1サイトに1テントを張って頂くことが条件となります。

テーブル・いす・レジャーシート・コンロなど持込設置されるものは、他のお客様の迷惑にならないようにお互いに気持ちよく利用できるようにご協力をお願いするとともに、安全管理上の点で、管理事務所より設置場所を指示指導させていただくことがあります。

テントサイト

■分離型野外卓付き10サイト
　大　4.5m×6m　2サイト
　小　4.5m×3m　8サイト
■燃料炭
■使用料無料

炊事棟

水道設備、煮炊きが出来る炉が付いた炊事棟が1棟あります。

キャンプファイヤーについて

キャンプファイヤーの経験者が引率するグループに限りご利用できます。
スペースは1ヶ所、1日1団体のみご利用可能。
ご利用は20：00まで。スピーカー・楽器類は禁止です。他のお客様のご迷惑にならないようお願いいたします。

キャンプファイヤーを行う際は、消防署にお客様ご自身で必ず届けてください。
（鶴見消防署：電話 06-6912-0119）

キャンプファイヤーのご予約は、キャンプ場のご予約をお取りになる際に必ずお電話にてお願いいたします。
カスタマーセンターまでお問い合わせください。受付時間　9:00～17:00
インターネットからのご予約はできませんのでご注意ください。

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機材レンタル

これだけあればばっちり！BBQツールセット　2,500円（税別）予約可

人数が多くサイト付属のコンロだけだと足りない場合や、お肉と焼きそばを同時に焼きたい場合など。
調理器具もセットになっているので、ご自宅からお持ちいただかなくても大丈夫です。
BBQの内容に合わせてこちらのツールセットをどうぞご利用ください！

コンロ 1台	火のついた炭2kg （着火サービス付き）	使い捨て焼き網 1枚
アルミプレート（鉄板がわり） 1枚	食材用トング 2本	炭用トング 1本
まな板 1本	包丁 1本	キッチンバサミ 1本
ざるボウルセット各1個

単品レンタル料金表（在庫数に限りがございます）（税別）

予約可の表記がない機材は当日先着順です。ご希望レンタル数が大量の場合は、カスタマーセンターまで事前にご相談ください。

ワンタッチテント（キャンプ場用）約幅270×奥行400 ×高さ170cm 3,000円	三角テント小（キャンプ場用）約幅300×奥行250 ×高さ180cm 2,000円	かんたんタープ/予約可約幅270×奥行270 ×高さ240/220/156cm 2,000円
テント・タープは天候によっては貸し出しをお断りさせていただく場合もございます。
コンロ（炭なし）単品用 45×42cm （網・プレートは別途購入） 1,000円	囲炉裏型テーブル 110×110cm 1,000円 ※炭・網はついておりません。	ディレクターズチェア 300円
調理セット（包丁・まな板・キッチンバサミ） 500円	食材用、炭用トングセット 300円	クッカーセット 1,000円
ダッチオーブン・専用網セット 10インチ 1,100円	クーラーボックス/予約可 1,000円	ランタン（ポール付） LED球値214ルーメン 1,000円
ざるボウルセット 300円	パラソル 1,000円天候によっては貸し出しをお断りさせていただく場合もございます。	缶切り栓抜き・ワインオープナー無料開けるものを受付までお持ちください。その場で利用していただきます。

クッカーセット

（大鍋、中鍋、ケトル鍋、プラザル、プラカップ×4pcs、レードル、しゃもじ）
サイズ：［大鍋］（約）直径19.5×高さ13cm、容量（約）2.65L
　　　　［中鍋］（約）直径17.2×高さ11cm、容量（約）1.6L
　　　　［ケトル鍋］（約）直径15.5×高さ7.7cm、容量（約）1L
　　　　［プラザル］（約）直径20×高さ5.9cm
　　　　［プラカップ］容量（約）200ml
　　　　［レードル］長さ（約）12.8cm
　　　　［しゃもじ］長さ（約）15cm

クーラーボックス

外寸サイズ：（約）幅49.2×奥行27.8×高さ36.6cm
内寸サイズ：［上面］（約）幅42.8×奥行21.8cm
　　　　　　［底面］（約）幅40.5×奥行19.5cm
　　　　　　［高さ］（約）29.5cm（底面から蓋の上部まで）

テーブルセット　2,000円（税別）※当日先着順。数に限りあり

既設テーブルと椅子は6～8人用です。人数に合わせてこちらのセットをご利用ください！
サイト内のエリアは限られたスペースになっております。他のお客様のご迷惑にならないようご利用ください。また、そのような場合にはレンタル数を調整させていただく場合がございます。

折り畳み囲炉裏型テーブル
1台
※炭・網はついておりません。

イス4脚

機材レンタルのご注意

BBQご利用の場合、全ての機材において、部を通してご利用の際は各部ごとに料金がかかります。

デイキャンプご利用の場合は、全ての機材レンタルは3時間までです。（3時間以上ご利用の場合は倍の料金がかかります。）
ナイトキャンプをご利用の場合は、機材レンタルは20：00でご返却となります。

※ナイトキャンプでテントのレンタルをされても20：00までにご返却していただきます。20：00までにご返却可能でレンタルご希望のお客様はカスタマーセンターまでお電話でご予約してください。

機材レンタルの際には保証金をお預かりいたします。（返却時にご返金いたします。）
在庫があれば当日のレンタルも可能です。又予約時、在庫が無い場合にはＢＢＱ場にご相談ください。
全て税別表記です。

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学トク！

学トクプレゼント♪

18-22歳以下の学生が10名以上のグループ限定特典♪

セット食材を10人前ご注文の場合に、肉盛り(1kg)プレゼント！

※キッズセットを除く

注意事項

・グループ内に18-22歳以下の学生が10人以上いること。（高校生は対象外）
・店舗で学生証の提示が必要です。
・サービスはグループ全員に適用されます。
　例えば、15名学生＋15名社会人でレギュラーセット20食注文 → 肉盛り1セットプレゼント
・団体プランでご予約の場合は特典適用外となります。
・要予約（3日前。優先予約は5日前。）
・セット食材のお支払い：事前決済（支払期限3日前。優先予約は5日前。）
・予約時のアンケート項目で、学トクプレゼント対象となる人数をお選びください。
・当日学生証を受付でご提示いただきます。
・ご申告人数と当日の人数が見合わない場合は、プレゼント数は調整させていただきます。

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食材

【要予約】セット食材

※画像はイメージです
レギュラーセット
1,980円/1人前
牛カルビ（100g）
豚カルビ（70g）
鶏肉（70g）
ウインナー（3本）
野菜セット
焼きおにぎり（2個）
※内容量表記：1人前
※画像はイメージです
バラエティセット
2,480円/1人前
牛カルビ（100g）
豚カルビ（70g）
鶏肉（70g）
シーフードセット（ホタテ 1ケ・エビ 1尾・カットイカ）
野菜セット
焼きそばセット
※内容量表記：1人前
※画像はイメージです
ワイルドセット
2,780円/1人前
スペアリブ（280g）
骨付きカルビ（100g）
ウインナー（3本）
野菜セット
焼きそばセット
※内容量表記：1人前
※画像はイメージです
キッズセット
980円/1人前牛カルビ（100g）
豚カルビ（40g）
焼きそばセット
ウインナー（3本）
カップゼリー（2個）
※内容量表記：1人前

食材についてのご注意

事前予約でバーベキュー用の専用食材を冷蔵でご用意します。
売店での食材販売はありません、食材の事前予約をお勧めいたします。
●各セット食材は2人前以上より承ります。（「キッズセット」は1人前より予約可能です。）

●ご利用日3日前までに要予約。お支払いもご利用日3日前までの事前支払いです。
（支払方法：クレジットカード・コンビニ決済・ペイジー）
●メニュー（内容や内容量）は仕入れ状況によって一部変更となる場合もございます。
●セット食材にはオリジナルBBQソースが適量付きます。
●税別表記

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販売品等

販売品（税別）

炭（3kg）650円
※着火しておりません。
着火剤250円
軍手（1双）100円
チャッカマン220円
アルミプレート（焼きそば用460×340×70mm）250円
焼き網300円
タレ200円
紙皿（5枚）200円
プラコップ（10個）220円
お箸（10膳）100円
皿・コップ・箸セット 500円
氷（1.1kg）300円
虫除けスプレー200円
ゴミ回収（45L）500円
ゴミ回収（25L）300円

熱中症対策に、頭や体を冷やせる瞬間冷却剤を販売しています。

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ご予約

予約

【予約開始日時】利用日の1ヶ月前の同日正午12：00より
　例）8/15の予約は7/15、10/31は9/30

※キャンセル待ちは承っておりません。

※土日祝、GW、お盆期間等の人気のあるお日にちの予約は、開始（1ヶ月前同日12時）から2～3分でほぼ満席となっている状況です。なお弊社のカスタマーセンターでの電話予約もお客様と同じネット予約画面の代行操作ですので、よりスムーズなご自身でのネット予約をお勧めしております。
また12時より前にお電話を頂きましても開始時間までは予約システムの操作ができない為、予約開始後におかけ直しいただいております。なにとぞご了承くださいませ。
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますがご理解くださいますようお願いいたします。

人気BBQ場のご予約を取りやすくする為のポイントはこちらから

予約スケジュール

	予約開始	申込期限	支払期限	支払方法	キャンセル期限※2
利用申込	1ヶ月前	前日17時　※1	当日現地で	現金	前日17時

※1　申込期限以降の空き状況は鶴見緑地バーベキュー場へお問い合わせください。
※2　キャンセル期限後は100パーセントのキャンセル料が発生します。

人気BBQ場のご予約を取りやすくする為のポイントはこちらから

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キャンセル

キャンセルについて

当日、開始時間より45分を過ぎた時点で、ご連絡なくご来場されていない場合、自動的にキャンセルとなり、キャンセルポリシーが適用されます。

■バーべキューテーブル・キャンプサイト・機材レンタルのご予約
前日17：00がキャンセル期限です。以降は100パーセントのキャンセル料が発生します。
例）8/15のキャンセル期限は8/14の17：00

■食材のご予約
3日前24：00がキャンセル期限です。以降は100パーセントのキャンセル料が発生します。天候悪化を含めいかなる理由でも一切返金いたしません。
例）8/15のキャンセル期限は8/12深夜24：00

【食材をご予約のお客さまへ】　下記注意点をご確認ください。
・キャンセル期限以降は天候悪化を含めいかなる理由でも一切返金いたしません。ご利用を中止される場合、ご注文の食材は当日BBQ場に取りに来ていただき受け渡し、もしくは当方で廃棄処分となります。
食材のご郵送でのお届けはできません。
・期日までにご入金の確認ができない場合は自動的にキャンセル扱いとなります。
［コンビニ・ペイジー］
・当日雨天によるキャンセル等を考慮された上で、お支払いのタイミングをご判断ください。
・キャンセル期限内のキャンセルであれば振込にて返金が可能ですが、お支払い時の手数料および振込手数料はお客さま負担となります。支払期限の近くまでお支払いはお待ちいただくことをお勧めします。
［クレジットカード］
・キャンセル期限日まで変更・キャンセルが可能です。3日前24：00以降は決済確定となりキャンセルは一切できません。

天候悪化（強風等）に伴う営業中止について

1．悪天候の影響により各種警報が発令された場合、BBQ場は安全上の理由から営業を中止することがございます。
2．注意報レベルに留まっている場合、基本的には営業は継続されますので、お客様のご判断でご来場をご検討ください。
3．当日、来場後に天候が悪化した場合、安全上の理由から営業を中止する事がございます。その場合、ご利用料金を含むお支払い済みの各種代金のご返金はいたしません。
4．上記の1・2・3の場合に於いても、キャンセル期限が過ぎた代金の返金はいたしません。
5．悪天候により他店にお振替をご希望の場合、移動交通費はお客様ご負担にてお願いいたします。
　振替は当日の天候・予約状況により、ご希望に添えない場合もございます。
6．以上のことをご考慮いただき、ご利用を中止される場合はキャンセル期限までに弊社予約サイトから手続きをしていただくか、カスタマーセンターへキャンセル期限日の17：00までにご連絡をお願いいたします。
尚、食材をご予約いただきましたお客様におかれましては、消費予定日（ご利用日）当日中に当BBQ場にご来場、お引取りいただくか、当方で破棄処分をお申し付けくださいますようお願いいたします。
※食品安全管理上の理由から、食材の郵送はいたしません。
※キャンセル期限が過ぎている場合でも、必ずご連絡をいただけますようお願いいたします。

こちらで気象情報をご確認いただけます。＞日本気象協会 tenki.jp

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アクセス

公園マップ

こちらをクリックすると大きな園内マップが開きます。

アクセスマップ

アクセス詳細は、下記花博記念公園鶴見緑地ホームページ
http://www.tsurumi-ryokuchi.jp/access/index.htmlよりご確認ください。

電車をご利用

■地下鉄　長堀鶴見緑地線「鶴見緑地駅」下車。徒歩約15分
（JR大阪環状線京橋乗換え）

バスをご利用の場合

■市バス
JR大阪駅から（36系統　地下鉄門真南行）諸口下車
地下鉄都島駅から（45系統　諸口行）鶴見緑地西または鶴見緑地公園前下車

■京阪バス
京阪守口市駅から（鶴見緑地行）鶴見緑地駅下車

■近鉄バス
JR大阪駅から（稲田車庫前行、住道駅前行）諸口下車

お車をご利用

近畿道大東鶴見IC・門真ICから府道15号経由3km10分

駐車場

駐車場	普通車	大型	料金
中央第1駐車場	899台	16台	【普通車】日中　100円/20分　夜間　100円/120分 ※1,000円/駐車開始から24時間上限 ※障がい者の方は、公的証明の提示で24時間上限駐車料金を300円。【大型】日中　200円/20分、夜間　200円/120分
中央第2駐車場	200台	8台
南第1駐車場	529台	24台
南第2駐車場	136台	-
北西駐車場	300台	-
西駐車場	69台	-

※中央第2駐車場がバーベキュー場・キャンプ場まで最寄となります。徒歩約5分。
※24時間入出庫可能

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よくある質問

【ご予約について】

お客様より、ご予約についてよくお問い合わせいただくご質問と、それに対する回答を記載しております。

Q.1 予約はいつから出来ますか？

ご利用日1か月前の同日の正午12時より予約開始となります。

Q.2予約開始日に予約をしようと電話をしましたが、なかなか繋がりません。

申し訳ございません。お電話は大変繋がりにくくなっております。
土日祝、GW、お盆期間等の人気のあるお日にちの予約は、開始（1ヶ月前同日12時）から2～3分でほぼ満席となっている状況です。なお弊社のカスタマーセンターでの電話予約もお客様と同じネット予約画面の代行操作ですので、よりスムーズなご自身でのネット予約をお勧めしております。
また12時より前にお電話を頂きましても開始時間までは予約システムの操作ができない為、予約開始後におかけ直しいただいております。なにとぞご了承くださいませ。
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますがご理解くださいますようお願いいたします。

Q.3 電気式で予約しましたが、炭式の一体型に変更したいです。

マイページから変更手続きが可能です。変更の期限は前日17：00までです。空き状況を確認して変更してください。

Q.4 予約しましたが、キャンセルしたいです。キャンセル料金はかかりますか？

キャンセル期限は前日の17時までとなっております。それ以降にキャンセルした場合はご予約済のご利用料金全額をキャンセル料金としてお支払いいただきますので、必ず前日までに天候なども考慮してご利用をお決めください。
炭式などはご利用料金は無料ですが、皆さまにご利用いただけるように、必ずキャンセルのお手続きをお願いいたします。

Q.5 コンロやレジャーシート、テーブルなどを持って行きたい。

テーブル・いす・レジャーシート・コンロなど持込設置されるものは、他のお客様の迷惑にならないようにお互いに気持ちよく利用できるようにご協力をお願いするとともに、安全管理上の点で、管理事務所より設置場所を指示指導させていただくことがあります。
持込みの可否などについては鶴見緑地バーベキュー場にお問い合わせください。

Q.6 予約しましたが、キャンセルしたいです。キャンセル料金はかかりますか？

キャンセル期限は前日の17時までとなっております。それ以降にキャンセルした場合はご予約済のご利用料金全額をキャンセル料金としてお支払いいただきますので、必ず前日までに天候なども考慮してご利用をお決めください。
炭式などはご利用料金は無料ですが、皆さまにご利用いただけるように、必ずキャンセルのお手続きをお願いいたします。

Q.7 当日キャンセルしたい

当日キャンセルしたい場合は現地バーベキュー場にご連絡ください。

Q.8 30名で2か月先の予約をしたいが、優先で予約などはできますか？

団体優先予約などはございません。予約は全てご利用日1ヶ月前の同日正午より予約開始となります。

Q.9 WEB予約の混雑時の状況について。

・通信中はそのままお待ちください。但しタイムアウトしましたら一からお取り直しください。
・画面が真っ白になってしまった場合、システムエラーが出た場合は、ブラウザの戻るボタンでお戻りください。そこから再度予約をすすめてください。

Q.10 ネットからの予約方法を教えてください。

1か月前の同日正午より予約開始となりますので、開始時間少し前に鶴見緑地バーベキュー場の予約画面でお待ちいただき、開始時間になりましたら該当のお日にちより予約をお取りすることをおすすめいたします。

・初めての方：アカウント登録が必要になりますので、ご登録後、予約してください。
・既にアカウントがある方：ご登録いただいたＩＤとパスワードでログインし、予約をしてください。
※詳しい予約方法は人気BBQ場のご予約を取りやすくする為のポイントはこちらからよりご確認ください。
※ＩＤ・パスワードなど忘れた場合などは、こちらからご確認ください。

【ご利用について】

お客様より、ご利用についてよくお問い合わせいただくご質問と、それに対する回答を記載しております。

Q.1 1サイトの定員以上で利用出来ないでしょうか？

定員数は目安となっております。サイトの広さが限られておりますので他のお客様のご迷惑にならないようにご利用をお願いいたします。
また、定員内でも既設の椅子は着席できる人数が限られておりますので、是非、テーブル、椅子やコンロなど、レンタルサービスをご利用ください。

Q.2 4部制となっていますが、延長で利用出来ますか？

部ごとの入れ替え制となっておりますので、延長してご利用する場合、ご利用になりたい部の両方にチェックを入れて予約をしてください。
ただし、料金は電気式は1部ごとにかかりますのでご了承ください。炭式はご利用無料です。2部まで通しでご利用可能です。
※1部2部など通しで予約した場合、間の20分もそのままご利用出来ます。

Q.3 時間をずらして利用したい。（例.2部13：20～15:20を13：30～15：30で利用したい）

完全入れ替え制となっていますので、時間をずらしてのご利用は出来ません。

Q.4 当日、遅れて来場したい。

ご利用時間を45分過ぎますと自動的にキャンセルとなります。45分以上遅れて来場される場合は、現地バーベキュー場にご連絡をお願いいたします。
※遅れて来場される場合も終了時間の変更、延長は出来ません。

Q.5 使ったあとの炭や網は片付けが必要ですか？

電気式卓でお渡ししている網や深型アルミプレートは卓に置いたままでお帰りください。
炭の片付けは、分離型(バーベキュー場・キャンプ場どちらも）はお客様ご自身で処分場所へ捨ててください。スコップとバケツは用意が有ります。炭の処分料金はかかりません。
一体型の炭はスタッフがお片付けいたします。
使い捨ての網やゴミはお持ち帰りいただくか有料ゴミ回収をご利用ください。

Q.6 タープ・テントを持って行きたいのですが。

バーベキュー場へお持込の場合、ヘキサ・レクタタイプのタープは、隣のサイトまでロープが張り出すため、転倒事故防止より使用禁止です。四足のテントのみ使用可能です。
キャンプ場は1サイトに1テントを張っていただくことが条件になっておりますので、レンタルされない場合はお持込ください。
持込みの可否の詳細については直接BBQ場にお問い合わせください。

Q.7 タープ・テントは複数台借りられますか？設置してもらえますか？

在庫数に限りがあり、また区画も限られたスペースになっておりますので、基本1サイト（テーブル）につき1台の予約となります。設置はお客様にお願いしておりますが、設置時にスタッフがお手伝いさせていただきます。
また、キャンプ場は1サイトに1テントを張っていただくことが条件になっております。テントをレンタルされない場合はお持込みください。

Q.8 予約が混んでいて予約が取れなかったのですが、公園の空いているエリアでバーベキューをしてもいいですか？

公園内は、バーベキュー場・キャンプ場以外での火気の使用は禁止です。
バーベキュー場・キャンプ場のサイトは必ずご予約、当日に受付が必要です。

Q.9 ペットを連れて利用できますか？

申し訳ございませんがバーベキュー場、キャンプ場ともペットのご入場はできません。（盲導犬、介助犬は除く）

Q.10 キャンプ場を2日続けて利用したい。

連続利用は 4部まで（デイ・ナイト×2）までとなっております。

【施設について】

お客様より、施設についてよくお問い合わせいただくご質問と、それに対する回答を記載しております。

Q.1 食材は売店で売っていますか？

食材の販売はございません。食材はお持ち込み可能、またご予約にて承わることができます。

Q.2 近くに食材や飲み物を購入できる場所はありますか？

下記の2店舗が近くにございます。
・コープ　　徒歩11分
・ローソン　徒歩16分

Q.3 売店で売っているものは何ですか？

BBQ用の消耗品や、ドリンク・お菓子類などの販売があります。「販売品等」タブよりご確認ください。
ドリンク・お菓子類や在庫数などの詳細は鶴見緑地バーベキュー場にご確認ください。

Q.4 雨が降った場合に、屋根の施設はありますか？

サイトに屋根はございませんが、炊事棟は屋根付きとなっております。
サイト用のタープ、パラソルのレンタルがありますので、どうぞご利用ください。（有料　予約可）
※タープ・パラソルは風が強い場合には設置ができない場合がございます。

Q.5 喫煙はできますか？

喫煙は可能です。バーベキューお席を含め、公園内ではマナーを守り、他のお客様のご迷惑にならないようにお願いいたします。

Q.6 バーベキュー専用の駐車場はありますか？

申し訳ございませんが、バーベキューサービスご利用者専用の駐車場はございません。
鶴見緑地公園の駐車場をご利用ください。
お車をご利用の場合は鶴見緑地アクセスより詳細をご確認ください。
※ＢＢＱ場の最寄りの駐車場は中央第2駐車場です。（徒歩約5分）

その他アカウント登録や決済に関してのご質問はこちらからご確認ください。

よくある質問をご覧いただいても解決しなかったお客様

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※デジキューカスタマーセンターへのお電話は大変込み合いますので、こちらからのお問い合わせをお勧めします。

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お電話によるお問い合わせ

▼▼ご予約に関することはこちら▼▼

【デジキューカスタマーセンター】
　TEL:0570-09-0014（9～17時）

※複数のBBQ場の総合受付センターです。
お電話の際には「鶴見緑地バーベキュー場/キャンプ場」とオペレーターへお伝えください。
※予約者本人以外の方からの変更・キャンセルは承れません。
▼▼当日の連絡先（当日利用したい・急なキャンセルや遅れる場合など）▼▼

【鶴見緑地バーベキュー場/キャンプ場】
　TEL:06-6915-2551（営業時間内）

※繁忙期や時間帯によって店舗スタッフがすぐにお電話に出られない場合がございます。
その際はまことにお手数ですがしばらくたってからお掛け直しください。

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注意事項

必要な食材や道具類は、お客様でご用意してください。在庫数に限りがありますがレンタルサービスがございます。
バーベキュー場・キャンプ場以外での火気の使用は禁止です。
テーブル・いす・レジャーシート・コンロなど持込設置されるものは、他のお客様の迷惑にならないようにお互いに気持ちよく利用できるようにご協力をお願いするとともに、安全管理上の点で、管理事務所より設置場所を指示指導させていただくことがあります。
ビールサーバー、ガソリン、灯油、発電機、ガス、カセットコンロは持ち込み禁止です。
一体型卓は燃料に炭のみ、分離型卓は、薪も使用可。着火はお客様ご自身でお願いします。（レンタルツールセットは着火サービス付き）
BBQ場への宅配等（持込み機材等の宅配サービス）を、お客様が手配されても、管理事務所ではお荷物等の受領お預かりはいたしません。
公園内に車両の乗り入れはできません。
荷物の搬入には台車等を使ってください。
使用後は炉の周り・テーブルの清掃をお願いします。炭火の後始末は、スタッフの指示に従ってください。時間内にお片付けをしご退席ください。
※その他、管理事務所の指示に従ってください。
ごみや残飯は必ずお持ち帰りください。有料のゴミ処理サービスもございます。
ヘキサ・レクタタイプのタープは、隣のサイトまでロープが張り出すため、転倒事故防止より使用禁止です。（四足のテントのみ使用可）持込みの可否の詳細については直接BBQ場にお問い合わせください。
花火は他のお客様のご迷惑となりますので禁止させていただきます。
大声を出したりなど、他のお客様にご迷惑となる行為は禁止です。飲酒される場合は特にお気を付けください。
マイクやスピーカー、ラジカセ、アンプ等を持ち込み使用してはいけません。
ペットはご入場できません。(盲導犬、介助犬は除く)
未成年者の飲酒・喫煙は法律で禁止されています。
飲酒運転は法律で禁止されています。お車を運転されるお客様の飲酒は固くお断りいたします。
喫煙は他のお客様のご迷惑にならないようにお願いいたします。
青少年（16歳未満）の利用には、成年者による引率と監督をお願いします。未成年者だけのキャンプ場利用は20時（営業時間内）までとなります。
公園施設や樹木を大切にしてください。
お持込みいただいた食品への衛生面に関して、当会場では一切の責任を負えませんのでご注意ください。