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アカウント登録とはなんですか？
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ご予約されるにはアカウント登録が必要です。
ご予約ページをお進みいただきますと「ログイン」ページが表示されます。
初めてご利用されるお客様は、「初めてのお客様はこちらから」の「アカウント登録」リンクをクリックし、必要事項をご入力頂き、ログインIDとパスワードをご登録ください。
既にアカウントをお持ちのお客様は、ログインIDとパスワードを入力してご予約してください。
尚、携帯から初めてご利用されるお客様は、「空メールを送る」リンクから、本文に何も入力せずに空メールを送信後、返信されるメールの本文にあります登録用のURLよりご登録をお願いします。
※ご予約の際には、このログインIDとパスワードが必要になりますのでお忘れにならないようご注意下さい。
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予約をしましたがメールが来ないのはどうしてですか？
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アカウントご登録時のメールアドレスは正しく入力されましたか？ご登録時にメールが受信できなかった方は、入力されたアドレスに間違いがある可能性がございます。 こちらからマイページにログインしていただき、「登録情報の変更」よりご確認下さい。 ※携帯メールアドレスの場合、迷惑メールの設定でパソコンから配信されたメール等を受信拒否に設定されている場合がございます。 受信拒否を解除頂きます様お願いいたします。（または、@digiq.jpのドメインからの受信を許可してください。） ご予約画面で最後に予約内容確認から、「確定」ボタンをクリックされましたか？ ご予約を確定されませんと、予約が入っておりません。お手数ですが、再度ご予約頂きます様お願いいたします。 ※ご予約の確認は 「マイページ」より確認できます。 |
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ログインIDを忘れてしまったのですがどうすればいいですか？
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ログインIDをお忘れになった場合は、 こちらのID・パスワード忘れページより、ご登録されたメールアドレスを入力し送信して頂ければ、お客様のメールアドレスへ、ログインIDとパスワードをお送りいたします。 |
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パスワードを忘れてしまったのですがどうすればいいですか？
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ログインIDをお忘れになった場合は、 こちらのID・パスワード忘れページより、ご登録されたメールアドレスを入力し送信して頂ければ、お客様のメールアドレスへ、ログインIDとパスワードをお送りいたします。 |
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ネットから申込をしましたが、予約できているか確認するにはどうすればいいですか？
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ご予約時にアカウント登録されたメールアドレスに確認メールが配信されます。 またお客様の 「マイページ」 に、ご予約の履歴が表示されますので、そちらからご確認下さい。 |
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確かにネットから申込みしたのに、マイページを見たら予約がありません。どうしてでしょう？
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ネットでのお手続きの場合の予約完了は、ご予約画面から「予約を確定する」ボタンを押されると、「ご予約を完了しました」の画面が出ます。もし、「ご予約完了」の画面を確認されていない場合は、ご予約は完了していません。
お手数ですが、再度ログインして予約手続きをお願いします。
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キャンセル待ちは出来ますか？
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キャンセル待ちは受付けておりません。
サイトのカレンダーにてこまめに空き状況をチェックしてください。
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「マイページ」を確認したら、予約が出来ているみたいですが、確認のメールが来ていないようです。なぜでしょうか？
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ご登録されたメールアドレスに入力間違いがあるか、携帯メールアドレスであればパソコンから配信されたメール受信拒否設定にされている場合がありますので、現在の設定状況をご確認下さい。
（設定方法は、携帯によって異なりますので、携帯電話会社か操作マニュアルをご覧下さい。
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当日レンタル物品のキャンセルはいつまで可能ですか？
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ネットからの予約キャンセルは、ご利用日前日17時前まで可能です。※キャンセル料は掛かりません。
うみかぜレンタルショップではキャンセル料はかかりませんが、当日キャンセルの場合はご一報をお願いします。
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食材セットの申込みはいつまでできますか？
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お申し込みは3日前の24時まで可能ですが、お支払い期限も3日前の24時までとなります。
期日までにお支払い頂けない場合は、食材はキャンセルとなりますので、ご入金可能な方法でお支払い方法のご選択をお願い致します。
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既に食材を申し込みしているのですが、参加人数が減った（または追加）場合はどうすればいいですか？
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人数が変更になる場合は、 マイページからご利用人数の変更手続きが可能です。 ※食材をご注文されている場合は3日前までは、 マイページから、食材変更や追加の手続きが可能です。 但し、お申し込みは3日前の24時まで可能ですが、お支払い期限も3日前の24時までとなります。 期日までにお支払い頂けない場合は、食材はキャンセルとなりますので、ご入金可能な方法でお支払い方法のご選択をお願い致します。 |
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食材代金を支払いました。利用は２日後ですが、キャンセルしたいです。食材は登録した住所に配送してもらうことは出来ますか？
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2日前のキャンセルで、食材代金の返還は一切出来ません。食材はご利用日当日に配送されますので、当日現地受渡し場所）まで取りに来ていただいた方のみお渡しできます。
尚、食材のお届けについては、冷蔵品のため食中毒の不安がありますので、行っておりません。
※食材受け渡し時間 10：00〜16：30
※食材は冷蔵品ですので、お越し頂けない場合は食品衛生管理上、廃棄処分させていただきますので、予めご了承ください。
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食材のセットメニューは、当日現地レンタルショップでも購入可能ですか？
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セットメニューは、事前予約のみとなっております。
現地レンタルショップでは食材は販売しておりませんので、事前に食材セットをご予約いただくことをお勧めいたします。
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雨が降った場合に、屋根の施設はありますか？
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バーベキューサービス提供エリアに屋根はございませんが、プレミアムBBQではタープのご用意をしております。
但し、強風の場合はタープの貸出を中止する場合があります。
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現地のレンタルショップで販売しているものは何ですか？
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「機材」ページをご覧ください。 調理道具等の単品レンタルもご用意しております。
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BBQができる場所はどこですか？
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レンタルショップ付近の芝生の上で行えます。必ず公園のルールに従って下さい。
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ゴミは捨てられますか？
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プレミアムBBQの機材には、ゴミ袋（ゴミ処理代込み）が含まれます。
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領収書の発行は出来ますか？
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