よくあるご質問

※下記以外のお問合せにつきましてはこちらから
※お電話によるご予約・お問合せはこちらから
アカウント登録とはなんですか?
ご予約されるにはアカウント登録が必要です。
ご予約ページをお進みいただきますと「ログイン」ページが表示されます。
初めてご利用されるお客様は、「初めてのお客様はこちらから」の「アカウント登録」リンクをクリックし、必要事項をご入力頂き、ログインIDとパスワードをご登録ください。
既にアカウントをお持ちのお客様は、ログインIDとパスワードを入力してご予約してください。

※ご予約の際には、このログインIDとパスワードが必要になりますのでお忘れにならないようご注意下さい。

尚、携帯から初めてご利用されるお客様は、「空メールを送る」リンクから、@digiq.jpのドメインからの受信が出来る状態で、本文に何も入力せずに空メールを送信後、返信されるメールの本文にあります登録用のURLよりご登録をお願いします。



【携帯メールアドレスをご利用の方】
迷惑メールのセキュリティ設定で、パソコンから配信されたメール等を受信拒否に設定されている場合がございます。
受信拒否を解除頂きます様お願いいたします。または、@digiq.jpのドメインからの受信を許可して頂きます様お願いいたします。

上記の解除・設定をして頂いたにも関わらず、メール届かない場合、なりすまし規制設定や、URLリンク規制の設定をされている場合がございます。
設定方法に関しての詳細は、各携帯会社にてご確認ください。

【PCメールアドレスをご利用の方】
お使いのメールサービス(フリーメール)、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。
その場合は「受信箱」以外(例:迷惑メール)のフォルダをご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。
予約をしましたがメールが来ないのはどうしてですか?
1、
ご予約画面で最後に予約内容確認から、「確定」ボタンをクリックされましたか?
ご予約を確定されませんと、予約が入っておりません。お手数ですが、再度ご予約頂きます様お願いいたします。
※ご予約の確認は、こちらの「マイページ」より確認できます。

2、
アカウントご登録時のメールアドレスは正しく入力されましたか?ご登録時にメールが受信できなかった方は、入力されたアドレスに間違いがある可能性がございます。
こちらからマイページにログインしていただき、「登録情報の変更」よりご確認下さい。
ログインID・パスワードを忘れてしまったのですがどうすればいいですか?
ログインID、または、パスワードをお忘れになった場合は、こちらのID・パスワード忘れページより、ご登録されたメールアドレスを入力し送信して頂ければ、お客様のメールアドレスへ、ログインIDとパスワードをお送りいたします。
本日予約開始の日をネットから予約しているのですが、画面がなかなか表示されず、開いたら既に満席とでてしまったのですがどうなっているのですか?
混むお日にちの場合、沢山の方がネットに一斉にアクセスされている為、予約開始から5分程度で一旦満席となっている状況です。
キャンセルが出ることもありますので、こまめにサイトの空き状況をチェックいただければ、ご予約できる可能性もありますのでお願いいたします。
テーブル予約したのですがメールが来ませんどうしてでしょう?
ご予約画面で最後に予約内容確認から、「確定」ボタンをクリックされましたか?
ご予約を確定されませんと、予約が入っておりません。お手数ですが、再度ご予約頂きます様お願いいたします。
※ご予約の確認は「マイページ」より確認できます。
人数が減ったのでサイト数を減らしたいのですが、予約したサイト全部がキャンセルされてしまうのでしょうか?
人数の変更は、マイページのご注文履歴から該当の予約を表示し、入力し直してください。
自動的に人数に合ったサイト数が割り振られます。
部を通して利用出来ますか?
ご利用になる全ての部のご予約を頂く必要がございます。チェックを全てに入れて予約をしてください。
ただし、ご利用料金はそれぞれの部ごとに掛かります。
※かき小屋の予約は開始時間を1つのみお選び下さい。
ネットから申込をしましたが、予約できているか確認するにはどうすればいいですか?
ご予約時にアカウント登録されたメールアドレスに確認メールが配信されます。
またお客様の「マイページ」 に、ご予約の履歴が表示されますので、そちらからご確認下さい。
確かにネットから申込みしたのに、マイページを見たら予約がありません。どうしてでしょう?
ネットでのお手続きの場合の予約完了は、ご予約画面から「予約を確定する」ボタンを押されると、「ご予約を完了しました」の画面が出ます。もし、「ご予約完了」の画面を確認されていない場合は、ご予約は完了していません。
お手数ですが、再度ログインして予約手続きをお願いします。
キャンセル待ちは出来ますか?
キャンセル待ちは受付けておりません。
携帯、パソコンサイトでは、キャンセルがありますと直ぐに反映されますので、サイトのカレンダーにてこまめに空き状況をチェックしてください。
「マイページ」を確認したら、予約が出来ているみたいですが、確認のメールが来ていないようです。なぜでしょうか?
ご登録されたメールアドレスに入力間違いがあるか、携帯メールアドレスであればパソコンから配信されたメール受信拒否設定にされている場合がありますので、現在の設定状況をご確認下さい。
(設定方法は、携帯によって異なりますので、携帯電話会社か操作マニュアルをご覧下さい。)
サイトのキャンセルはいつまで可能ですか?
キャンセル期限は「ご予約」の「予約スケジュール」の欄に記載がございますので、ご確認ください。
キャンセル期限後にやむを得ずキャンセルされる場合は、こちらの「当日の連絡先」までご連絡下さい。

※キャンセル期限後はキャンセル料が発生します。
1サイト何名で利用出来ますか?
1サイト4名様でご利用いただけます。人数によって自動的にサイト数が割り振られます。
サイト数に空きが無い場合は人数を増やすことは出来ません。
食材、飲み物の持込はできますか?
【かき小屋でのご利用】
飲食持込が不可となっております。
店内の売店にて、煙の少ない牡蠣を中心とした海鮮浜焼き各種をご用意しております。
テント横幕付きで冬でも暖かくお楽しみ頂けます。
飲食をお持込をご希望の場合は、バーベキュー利用としてお申込み下さい。

【バーベキューでのご利用】
飲食持込が可能です。お好きな食材をお持込下さい。 ※但し安全管理上、残り油が多くでる食材(アヒージョ等)のお持込は禁止です。
また、防煙安全上テントの横幕はありません。冬は暖かい服装でご利用下さい。
BBQ食材セットの申込みはいつまでできますか?
食材セットの申込みは、ご利用日の3日前まで可能です。但し、ご注文は2人前からとなります。
食材代金は、ご利用日の3日前までにお支払いください。
3日前以降のキャンセルは出来ませんので、当日の天候など考慮された上で、お支払くださいますようお勧めいたします。
既にBBQ食材を申し込みしているのですが、参加人数が減った(または追加)場合はどうすればいいですか?
食材数を変更される場合は3日前までに、マイページのご注文履歴で該等する予約を表示させ、食材数量変更の手続きを行ってください。
人数追加は前日まで変更が可能です。
BBQ食材代金を支払いました。利用は2日後ですが、キャンセルしたいです。食材は登録した住所に配送してもらうことは出来ますか?
2日前のキャンセルで、食材代金の返還は一切出来ません。食材はご利用日当日に配送されますので、ご利用日当日の営業時間内に、受付まで取りに来ていただいた方のみお渡しできます。尚、食材のお届けについては、冷蔵品のため食中毒の不安がありますので、行っておりません。
※食材は冷蔵品ですので、お越し頂けない場合は食品衛生管理上、廃棄処分させていただきますので、あらかじめご了承ください。
雨が降った場合に、屋根の施設はありますか?
テントを常設しておりますので、雨の日でもご利用いただけます。
(台風や強風など、安全が確保できない場合には営業縮小、中止となる場合がございます。)
予約が混んでいて予約が取れなかったのですが、空いているエリアでバーベキューをしてもいいですか?
満席の場合は当日受付は出来ません。
現地の売店で販売しているものは何ですか?
食材、ドリンクの販売がございます。
▼BBQご利用のお客様はこちら▼
販売メニュー
ドリンクメニュー
土日祝日は駐車場が混むと思いますが、BBQ専用の駐車場はありますか?
申し訳ございませんが、 当会場ご利用者専用の駐車場はございません。
イオンモール木更津店の駐車場をご利用ください。
喫煙はできますか?
指定場所での喫煙は可能です。
バーベキュー場など指定場所以外での喫煙は禁止されておりますので、ご了承ください。
領収書の発行は出来ますか?