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〒247-0013 神奈川県横浜市栄区上郷町1499−1
最寄り駅:JR 大船駅、港南台駅・京急 金沢八景駅からバス

上郷・森の家バーベキューサービス

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上郷・森の家バーベキューサービスのご紹介

「上郷・森の家」は、金沢動物園に隣接した、豊かな自然に囲まれた四季を通じて自然とふれあうことができる施設です。日帰り大浴場あり、水着を着て楽しめる9種類の浴槽やサウナなどからなる「健康浴バーデ」あり、動物園あり、工房体験ありと、親子で思い切りお楽しみいただける大人気スポットです。
このたび、「上郷・森の家バーベキュー場」が便利にパワーアップ!現バーベキュー施設に加え、機材レンタルや事前食材予約で「手ぶらバーベキュー」ができるようになり、ぐっと気軽にバーベキューをお楽しみいただけるようになりました。ご家族そろってぜひ「上郷・森の家」にお出かけくださいね。

カレンダー

※カレンダー「◎、○、優」からご予約に進めます。

◎、○印の場合でも時間帯によっては満席、もしくは機材の在庫切れの場合がございます。
必ず、該当日をクリックの上、残席を確認してください。
印は優先予約可能日です。ご予約タブから優先予約規定を確認してください。

  • 基本情報
  • 機材
  • 食材
  • 当日の流れ
  • ご予約
  • アクセス
  • よくある質問
  • 注意事項

基本情報

ロケーション
  • 山・林・高原山・林・高原
施設特徴
  • 夜間営業夜間営業
  • 食材持込可食材持込可
  • 飲物持込可飲物持込可
  • 桜の花見桜の花見
  • 名称上郷・森の家バーベキューサービス
  • 住所〒247-0013 神奈川県横浜市栄区上郷町1499−1
    最寄り駅:JR 大船駅、港南台駅・京急 金沢八景駅からバス
  • 営業期間2017/3/18(土)〜11月末まで
  • 休業日施設休館日に準じます。
    ※前日17時までに予約が入っていない場合は休業いたします。
  • 営業時間3部制
    1部 9:30〜12:30(3時間)
    2部 13:30〜16:30(3時間)
    3部 17:30〜20:30(3時間)

    利用時間には受付・準備・片付け等の時間を含みます。
    各部を続けてご利用される場合、レンタル料金は各部毎に必要です。
  • ご利用料金
    大人1,080円/1名
    小学生540円/1名
    幼児(3歳以上)108円/1名

    ※税込
    ※2歳以下無料
    ※65歳以上 540円/1名
    当日、受付時に年齢が分かる証明書をご提示下さい。540円/1名でご利用頂けます。

    機材レンタル利用料金は、ご利用当日、現地現金払い(前払い)となります。
    受付にて利用人数分をお支払いください。クレジットカードはご利用いただけません。

    利用料金に含まれるレンタル機材等はこちら>
  • 最大利用人数最大96名まで
  • 優先予約30名以上(小学生+大人)で人数分のセット食材をご注文の場合は、優先的に利用日の2ヶ月前より予約開始となります。

    ※詳細は「ご予約」のタブからご確認ください。
  • 施設特徴夜間営業、飲食持込可、桜の花見
  • その他

    バーベキューご利用サイトを増設致しました!


    たくさんのお客様にご利用していただけるよう、2015年度よりご利用サイト数を増設し、新サービスを開始しております。
    ご利用方法の変更概要は「上郷・森の家公式HP」でご確認ください。

    ご注意


    一切の機材はお持込禁止とさせていただきます。(子供用プール・テントもお持込みいただけません。)
    安全管理上、こちらでご用意するもののみご利用が可能です。

    テント運用についての注意事項

    3部ご利用の際は天候状況により、有料テントのレンタルを必須とさせていただく場合があります。

    ※その他BBQ場利用の注意事項などがございますので、
    施設の注意事項・禁止事項をご確認ください。


    既設炉についてのお問い合わせは上郷・森の家(045-895-5151)まで。
    また、既に既設炉をご予約済みのお客様の変更やキャンセルに関しては、上郷・森の家までお問い合わせください。
  • 調整さん「デジキュー」×「調整さん」コラボレーション
    人数・日程・メンバー・場所の調整に関するお悩みが解決!
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機材

機材レンタル 大人1名 1,080円(シニア1名 540円 小学生1名 540円 幼児(3才以上)1名 108円)※税込
ゴミ回収代金を含み、下記の機材が全てセットになった機材レンタル料金です。※機材は設置済
売店でよく購入される「あると便利な消耗品」もセットに加わりました。

※幼児(3才以上)には塩こしょう、醤油はつきません。
※2才以下のお子様には箸、紙皿、おしぼり、塩こしょう、醤油はつきません。

テーブル
テーブル 110×110cm
コンロ45×30cm
8人毎/1台※1
チェア
チェア
1人毎/人数分
着火サービス
火の着いた炭
コンロ毎
焼き網
焼き網
40×30cm
1コンロ毎/1枚
アルミプレート
アルミプレート34×46×7cm
1コンロ毎/1枚
食材用トング
食材用トング
1コンロ毎/1本
トング
トング
1コンロ毎/1本
軍手
軍手
1コンロ毎/1枚
塩こしょう
塩こしょう
1人毎/各1つ
醤油
醤油
適量
サラダ油
サラダ油
適量
キッチンバサミ
キッチンバサミ
2コンロ毎/1本
箸
紙皿
紙皿
直径 26cm
おしぼり
おしぼり
ゴミ袋
ゴミ袋
1グループ/3袋(3種類を分別)
レジャーシート
レジャーシート
(荷物置き用)
※1.テーブルは幼児(0才〜就学前)を含むご利用人数で用意いたしますが、コンロは小学生以上のご利用人数で用意いたします。(幼児が多い場合、コンロを設置せず天板を置いたテーブルをご用意いたします。)
・アルミプレートはスタッフまでお申し付けください。
・食材用トングは2種類ご用意しております。生肉用とそれ以外を区別してお使いください。
・紙皿・箸・おしぼりは受付時に1セット/幼児(3才以上)以上の人数分お渡しいたします。幼児(3才以上)には他にフォークスプーンも1本つきます。追加で必要な場合はスタッフへお声かけください。
・ゴミ袋は3袋お渡しいたしますので「燃えるゴミ」「生ゴミ」「プラスチックゴミ」に分別をし、お席の所に置いてお帰りください。足りない場合はスタッフへお声かけください。
・コップは含まれておりませんので、必要な方はお持込みください。



【共通使用場所での利用となるもの】

包丁
包丁
まな板
まな板

ざる
ざる・ボール

洗剤
台所用洗剤
アルミホイル
アルミホイル
ラップ
ラップ

キッチンペーパー
キッチンペーパー
除菌アルコールスプレー
除菌アルコール
スプレー

スポンジたわし
※共同でご使用いただくものですので、お席にお持ちにならないようお願いいたします。
追加レンタル ※数に限りがございます。予約可。
クーラー
クーラー
1,080円
保冷剤付。
テント
テント
1,080円
2.2m×2.2m
8名毎/1台
テントのお持込はご遠慮ください。
チャイルドチェア
チャイルドチェア
(無料)
対象年齢3歳位まで
※数に限り有り。先着順予約可。
◆数に限りがありますので、テントの予約は8名毎に1台でお願いします。

売店販売(フロント) 
・幼児食器セット(紙皿×2枚、箸×1膳、おしぼり×1個、フォークスプーン×1本) 100円(税込)

・プラカップ(5個入) 100円(税込)
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食材

【要予約】セット食材
  • キッズセット※画像は2人前イメージ
    キッズセット
    980円/1人前
    焼そば (豚コマ・カット野菜付き、 焼きそばソース)
    厚切りハム1枚(50g)
    フランク1本(40g)
    カットコーン(1/3×1)
    マシュマロ(1袋)
    ※内容量表記:1人前
  • レギュラーセット※画像は2人前イメージ
    レギュラーセット
    1,980円/1人前

    漬け込みカルビ(100g)
    豚ロース1枚(90g)
    フランク1本(40g)
    厚切りハム1枚(50g)
    野菜セット(玉ねぎ・ピーマン・ニンジン・コーン 各1切れ)
    焼きおにぎり(2個)
    ※内容量表記:1人前
  • バラエティセット※画像は2人前イメージ
    バラエティセット
    2,480円/1人前

    漬け込みカルビ(100g)
    豚ロース1枚(90g)
    シーフードセット (いか・えび・ほたて 各1種)
    フランク1本(40g)
    厚切りハム1枚(50g)
    野菜セット(玉ねぎ・ピーマン・ニンジン・コーン 各1切れ)
    焼そば (豚コマ・カット野菜付き、 焼きそばソース)
    ※内容量表記:1人前
  • スペアリブセット※画像は2人前イメージ
    スペアリブセット
    2,480円/1人前

    骨付きカルビ(100g)
    鶏モモ一枚焼
    スペアリブ(280g)
    野菜セット(玉ねぎ・ピーマン・ニンジン・コーン 各1切れ)
    焼そば (豚コマ・カット野菜付き、 焼きそばソース)
    ※内容量表記:1人前
  • サーロインセット※画像は2人前イメージ
    サーロインセット
    2,980円/1人前

    サーロインステーキ(200g)
    シーフードセット (いか・えび・ほたて 各1種)
    野菜セット(玉ねぎ・ピーマン・ニンジン・コーン 各1切れ)
    焼そば(豚コマ・カット野菜付き、 焼きそばソース)
    ※内容量表記:1人前
  • 1ポンドステーキセット※画像は2人前イメージ
    1ポンドステーキセット
    3,580円/1人前

    1ポンドステーキ(1人1枚/450g)
    ベイクドポテト
    野菜セット(玉ねぎ・ピーマン・ニンジン・コーン 各1切れ)
    〆のホットドッグ
    ※内容量表記:1人前
食材予約についてのご注意
●内容や内容量は、仕入れ状況によって一部変更となる場合もございます。
●画像は2人前イメージです。(焼そば、野菜セットは4人前イメージ)全て税別価格。
●要予約食材は、ご利用日3日前までにご予約・お支払が必要です。
●売店での食材販売はございませんので、食材の事前予約をお勧めいたします。
●各セット食材は2人前以上より承ります。(例:スペアリブセット2人前+レギュラーセット3人前)
●食材セットにはBBQたれがついています。
●食材は、保冷剤入りのクーラーバッグや発泡スチロール箱に入れてお渡しいたします。


セット食材のアレルギーに関しては、こちらのアレルギー表にてご確認ください。
その他
上郷・森の家「おおるり亭」でも販売しています。
お電話で予約承ります。詳細や予約はこちらまで⇒Tel:045-895-5800


バーベキューセット2人前 2,160円(税込)ヤキソバセット3人前 1,080円(税込)
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当日の流れ

当日の受付【本館にて】
【駐車場】別館奥とバーベキュー場に隣接した所にありますので、いずれかに駐車ください。
     バーベキュー場隣接の駐車場もバーベキュー専用ではありませんので先着順です。

 



【受付】
まず最初に、上郷・森の家本館フロントまでお越しください。(図Aがフロントです。)

ご予約者名をお伝え下さい。

「BBQ場での注意事項・禁止事項」の説明を受け、人数分のご利用料金をお支払い頂き、「BBQ利用書」をお受け取りください。(お支払いは現金のみです。クレジットカードはご利用できません。)

上郷・森の家「おおるり亭」で食材をお申し込みの方は「おおるり亭」でお受け取りください。

※遅れてご到着のお客様がいらっしゃる場合も、ご予約人数分のご利用料金は、受付時にまとめてお支払いただきます。
BBQ場にて
■料金をお支払いただいたお客様からBBQ場まで行っていただきます。

■BBQ場スタッフに「BBQ利用書」を渡してください。お席にご案内致します。

■テントをご予約されている場合にはテントが張られた席が準備されています。

■利用料に含まれるレンタル機材、予約されている追加レンタル品、インターネットでお申込みの食材をスタッフが持ってお席に伺い、BBQご利用方法、施設の説明を致します。

■スタッフが火のついた炭の入ったコンロをテーブルにセットします。
BBQスタート

BBQをお楽しみください。

■炭火は弱くなったらスタッフに伝えてください。スタッフが補充します。
■やきそば等される場合はアルミプレートをお渡ししますので、スタッフにお申し出ください。

※清涼飲料ドリンクはBBQ場に自動販売機がございます。
片付け
■レンタル機材は、そのままお席に置いてお帰りください。
■ゴミは分別し、ペットボトル・缶・ビンは備え付けのダストボックスに、生ごみ・燃えるごみ・プラスチックは渡されたごみ袋に入れ、お席の所に置いてお帰りください。
■皆さんがお帰りになった後で、スタッフが回収します。
■ダンボール・発泡スチロールはスタッフにお渡しください。

※必ずご利用時間内(終了時刻まで)にお片付け・ご退場をお願いいたします。
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ご予約

一般予約
【予約開始】利用日の1カ月前の同日9時00分より
 例)8/15の予約は7/15、10/31は9/30

・完全予約制です。予約なしで当日に利用することはできません。
・場所の指定はできません。
・キャンセル待ちは承っておりません。

人気BBQ場のご予約を取りやすくする為のポイントはこちらから
優先予約
下記条件を満たすお客様は、一般予約より優先して予約開始となります。

【条件】30名以上(小学生+大人)で人数分のセット食材を注文
【予約開始】利用日の2カ月前の同日9時00分より
 例)8/15の予約は6/15、8/31は6/30
【予約方法】お電話のみ
 デジキューカスタマーセンター:0570-09-0014(9〜17時)
 お電話の際には「上郷・森の家BBQ」とオペレーターへお伝えください。


<注意事項>
・支払期限までに食材代金のご入金がない場合、BBQ利用も含め予約は全てキャンセルとなります。必ず期限内にご入金をお願いいたします。また優先予約規定数に満たなくなった場合、予約はキャンセルとなります。
その場合は一般予約期間にお取り直しください(空きがない場合はご利用いただけません)。
・お電話が混みあい、繋がりにくくなることもございますので変更・キャンセル等のご連絡は余裕をもって期限の前日(利用日4日前)までにお願いします。
予約スケジュール
ご予約 申込み開始日 申込期限 支払い期限 キャンセル期限 返金不可能時期 食材受渡し
一般予約 1ヶ月前 前日17:00 当日現地で 前日17:00 - -
一般予約(食材付) 1ヶ月前 3日前24:00 3日前24:00 3日前24:00 キャンセル期限後 当日
優先予約 2ヶ月前 3日前15:00 3日前15:00 3日前15:00 キャンセル期限後 当日

完全予約制です。予約なしで当日に利用することはできません。
前日17:00までに予約がない場合は休業となります。
キャンセルについて
■一般予約(食材予約なし)
キャンセル期限は利用日前日17:00です。以降は100パーセントのキャンセル料が発生します。

■一般予約(食材予約あり)
キャンセル期限は利用日3日前24:00です(カスタマーセンターは17:00まで)。以降は100パーセントのキャンセル料が発生します。
例)8/15の食材キャンセル期限は8/12深夜24:00となります。
[コンビニ・ペイジー支払いのお客様]
・当日雨天によるキャンセル等を考慮された上で、お支払のタイミングをご判断いただきます事をお勧めいたします。
[クレジットカード決済のお客様]
・ご予約された時点では与信のみとなります。ご予約日の3日前(キャンセル期限日)までにキャンセルされなかった場合のみ本決済の手続きをさせていただきます。

■優先予約
キャンセル期限は利用日3日前15:00です。以降は100パーセントのキャンセル料が発生します。

食材をご注文の方へ 注意事項
・支払期限までに食材代金のご入金がない場合は、食材予約は自動的にキャンセルとなります(優先予約はBBQ利用を含め全予約がキャンセルとなります)。
・キャンセル期限後は天候悪化を含めいかなる場合でも返金いたしません。注文の食材は当日BBQ場に取りに来てくただくか、廃棄処分のどちらかとなります。あらかじめご了承ください。
・キャンセル期限後にご利用を中止される場合、インターネットからのお手続きはできません。利用日前日17:00まではデジキューカスタマーセンターへ、その後は上郷・森の家バーベキューサービスまで直接ご連絡をお願いいたします。
天候悪化・災害発生時に伴う営業中止について
1.悪天候・災害発生時の影響により各種警報が発令された場合、BBQ場は営業中止となります。

2.警報レベルではなく注意報レベルに留まっている場合、基本的には営業は継続されます。よって、お客様のご判断でご来場を中止された場合や、ご利用日前日の17時までに弊社予約サイト内の予約画面、あるいは弊社カスタマーセンターへキャンセルのご連絡をいただけない場合には、取消料の対象となりますのでご注意ください。

3.当日、ご来場後に天候が悪化した場合(警報レベルに至っていない場合でも)、安全上の理由から営業を中止する事がございます。その場合、取消料のご請求はございませんが、ご利用料金を含むお支払い済みの各種代金のご返金は出来ませんので予めご了承ください。

4.食材をご予約いただき、ご入金がお済みの場合のお客様は、1・2・3の場合に於いても、キャンセル期限が過ぎた食材代金の返金はいたしませんのでご了承ください。

5.以上のことをご検討いただき、ご利用を中止される場合はご利用日前日の17時までに弊社予約サイト内の予約画面、あるいは弊社カスタマーセンターへキャンセルのご連絡を賜りますよう、宜しくお願いいたします。
(食材のキャンセル期限は3日前です。)
尚、食材をご予約いただきましたお客様におかれましては、消費予定日(ご利用日)当日中に当BBQ場にご来場、お引取いただくか、当方での破棄処分をお申し付けくださいますようお願いいたします。

※食品安全管理上の理由から、「消費予定日」を超過する可能性のある食材の郵送はいたしません。
※キャンセル期限が過ぎている場合でも、必ずご連絡をいただけますようお願いいたします。(ご利用日前日17:00以降は上郷・森の家バーベキューサービスまで直接ご連絡をお願いいたします。)
閉じる

アクセス

交通アクセス


Aが上郷・森の家本館フロントです。


お車をご利用の場合
横浜横須賀道路「朝比奈インター」で降り、大船・公田方面へ向います。環状4号線で、隧道を通って二つ目の信号「上郷・森の家入口」で右折、2分程度で駐車場へ。
電車・バスをご利用の場合
JR大船駅笠間口から神奈中バス金沢八景行、京急金沢八景駅から神奈中バスで、「森の家前」下車徒歩7分程度。
(バス所用時間20〜30分)JR港南台駅からは、庄戸行乗車「紅葉橋」で金沢八景行に乗り換え、「森の家前」下車。

※神奈中バス『時刻表』はこちらをご覧ください。
駐車場について
館内の駐車場(100台収容)を、お客様用にご用意しています。
また、土・日曜等の混雑時には、施設内の路肩への駐車をお願いすることがございますのでよろしくご協力をお願い致します。

【利用料金】
1.平日
1時間100円(一日最大500円)、1時間以内無料
当館の施設を利用(有料)する場合… 3時間まで無料(駐車券をフロント係員にお見せください)

2.土曜・日曜・祝日・夏季期間
1日500円、(1時間以内無料)

3.宿泊のお客様
1台200円
閉じる

よくある質問

【ご予約について】
お客様より、ご予約についてよくお問い合わせいただくご質問と、それに対する回答を記載しております。

Q.1 既に申し込みしているのですが、参加人数が変更になった場合はどうすればいいですか?

  • 人数が変更になる場合は、マイページからご利用人数の変更手続きが可能です。

    一般予約は前日17:00まで、優先予約は3日前15:00まで変更可能です。
    人数を増やす場合に満席の時は、ご利用日3日前まで空きを確認して頂き、それでも満席の場合はデジキューカスタマーセンターにご相談ください。

Q.2 食材の申し込みはいつまで出来ますか?

  • 食材申込みは、ご利用日の3日前まで可能です。ご注文最低数量は食材によって異なりますので、食材タブよりご確認ください。
    但し、お申し込みは3日前の24時まで可能ですが、お支払い期限も3日前の24時までとなります。
    期日までにお支払いいただけない場合は、食材はキャンセルとなりますので、ご入金可能な方法でお支払い方法のご選択をお願いいたします。
    3日前以降のキャンセルは出来ませんので、当日の天候など考慮された上で、お支払くださいますようお勧めいたします。

Q.3 予約しましたが、キャンセルしたいです。キャンセル料金はかかりますか?

  • キャンセル期限は前日の17時までとなっております。それ以降にキャンセルした場合はご予約済のご利用料金全額をキャンセル料金としてお支払いいただきますので、必ず前日までに天候なども考慮してご利用をお決めください。
    ※優先予約の場合、キャンセル期限は3日前の15時までとなっております。それ以降にキャンセルした場合は、ご予約済のご利用料金全額をお支払い頂きます。
    ※食材のご予約がある場合は、キャンセル期限後はご入金頂いた食材料金のご返金は出来ませんのでご了承ください。

Q.4 当日人数を変更したいのですが、出来ますか?

  • 上郷・森の家バーベキューサービスにご確認ください。

Q.5 食材の申し込みをしていましたが、支払い期限までに支払うのを忘れてしまいました。

  • 支払い期限までにご入金がない場合は食材は自動的にキャンセルになりますので、その場合は食材はお持込みでご利用ください。
    優先予約は別途規定がございます。【優先予約について】よくある質問Q.4をご確認ください。
【ご利用について】
お客様より、ご利用についてよくお問い合わせいただくご質問と、それに対する回答を記載しております。

Q.1 3部制となっていますが、延長で利用出来ますか?

  • 部ごとの入れ替え制となっておりますので、延長してご利用する場合、該当する部の両方にチェックを入れて予約をしてください。ただし、料金は1部ごとにかかりますのでご了承ください。
    ※1部2部など通しで予約した場合、間の1時間もそのままご利用出来ます。

Q.2 時間をずらして利用したい。(例.1部13:30〜16:30を12:30〜15:30で利用したい)

  • 完全入れ替え制となっていますので、時間をずらしてのご利用は出来ません。

Q.3 機材の持ち込みは可能ですか?

  • 機材の持ち込みは禁止となっております。

Q.4 レジャーシート、テーブルなどを持って行きたい。

  • 機材のお持込みは出来ませんので、レジャーシートやテーブル・テントなどの持込みも禁止です。クーラーボックスは持込み可能です。

Q.5 予約していませんが、当日利用出来ますか?

  • 予約制となっておりますので、当日予約なしでのご利用は出来ません。必ず前日の17時までにご予約をお願いいたします。

Q.6 当日、遅れて来場したい。

  • ご利用時間を45分過ぎますと自動的にキャンセルとなります。45分以上遅れて来場なさる場合は、上郷・森の家バーベキューサービスにご連絡をお願いいたします。
    ※遅れて来場する場合も、終了時間の変更、延長は出来ません。

Q.7 当日、途中から参加は可能ですか?

  • 遅れてご到着のお客様がいらっしゃる場合も、ご予約人数分のご利用料金は、受付時にまとめてお支払いただきます。
    もし、当日、追加でご利用されるお客様が後からいらっしゃった場合は、その都度お支払いいただきます。
    ※受付の時間も利用時間に含みます。
    ※遅れて参加される場合も、終了時間の変更、延長は出来ません。

Q.8 幼児がいますが、椅子や紙皿など用意はありますか?

  • 2歳以下の幼児のお子様はご利用は無料です。テーブル・椅子の用意はございますが、紙皿・割箸などの消耗品の用意はございません。
    館内フロントに幼児食器セット(紙皿×2枚、箸×1膳、おしぼり×1個、フォークスプーン×1本)を108円で販売しています。
    詳細は機材ページでご確認ください。

Q.9 森の家に宿泊しますが、BBQの利用は出来ますか?

  • 宿泊者の方は、上郷・森の家バーベキューサービスに連絡をしてご予約ください。変更・キャンセルなどもBBQ場にお願いいたします。

Q.10 ペットを連れて利用できますか?

  • 申し訳ございませんがペットを連れてのご利用は出来ません。盲導犬・介助犬のご同伴は可能です。

Q.11 当日、クレジットカードで支払えますか?

  • 当日のご利用料金はクレジットカードでのお支払いは出来ません。現金でお支払いください。

Q.12 予約が混んでいて予約が取れなかったのですが、コンロなどを持ち込んでバーベキューをしてもいいですか?

  • 直火、薪・プロパンガスの使用、卓上コンロ、その他、危険と判断されるものは持込禁止です。バーベキューサービスを予約されていない場合は、火気使用が出来ません。ご理解の程宜しくお願いいたします。
【施設について】
お客様より、施設についてよくお問い合わせ頂くご質問と、それに対する回答を記載しております。

Q.1 食材・飲み物は売店で売っていますか?

  • 食材の販売はございません。食材はお持ち込み、またご予約にて承わることができます。
    上郷・森の家「おおるり亭」でも販売しています。お電話で予約承ります。(Tel:045-895-5800)
    飲み物は清涼飲料ドリンクの自動販売機しかございませんので、お持込みください。

Q.2 雨が降った場合に、屋根の施設はありますか?

  • バーベキューサービス提供エリアに屋根はございません。単品機材レンタルにてテントのレンタルをご用意しております。
    ※雨の状況によっては、テントを設置していても多少濡れてしまう場合もございます。

Q.3 喫煙はできますか?

  • BBQ場内の自動販売機横に灰皿を設置しています。指定場所以外での喫煙はご遠慮ください。
    バーベキューお席を含め、公園内ではマナーを守り、他のお客様のご迷惑にならないようにお願いいたします。

Q.4 バーベキュー専用の駐車場はありますか?

  • 別館奥とバーベキュー場に隣接した所にありますので、いずれかに駐車ください。バーベキュー場隣接の駐車場もバーベキュー専用ではありませんので先着順です。

Q.5 BBQ場での注意事項などはありますか?

【優先予約について】
お客様より、優先予約でよくお問い合わせいただくご質問と、それに対する回答を記載しております。

Q.1 50名で2か月先の予約をしたいのですが、予約できますか?

  • 優先予約は、30名様以上で30食以上のセット食材をご注文するお客様に限り、優先的に予約ができるようになっております。
    50名で予約でも、食材を持ち込みたい場合は、一般予約(ご利用日1か月前同日9:00より予約開始)で予約してください。
    優先予約で予約したい場合はお電話のみの受付となりますので、カスタマーセンターにご連絡ください。

Q.2 優先予約をしてますが、食材持ち込みで利用したいです。食材はキャンセル出来ますか?

  • 優先予約は、30名様以上で30食以上のセット食材をご注文するお客様に限り、優先的に予約ができるようになっていますので、食材のみのキャンセルは出来ません。食材をお持込みでご利用されたい場合は、一般予約期間でご予約をしていただき優先予約のキャンセルをお願いいたします。
    その際には、事前に空き状況の確認をお願いいたします。

    ※ご注意
    優先予約をキャンセルされた場合、不正を防ぐ為、システムでランダムに席を開放しており、該当の席は、空席情報にすぐに反映はされません。お電話でお問合せいただいた場合でも、開放は出来ませんのでご了承ください。

Q.3 優先予約をしていますが、人数が29名以下になりました。人数の変更は可能ですか?

  • 優先予約は、30名様以上で30食以上のセット食材をご注文するお客様に限り、優先的に予約ができるようになっていますので、29名以下に変更することは出来ません。29名以下で予約をされたい場合は、一般予約期間でご予約をお取り直ししていただき、優先予約のキャンセルをお願いいたします。
    その際には、事前に空き状況の確認をお願いいたします。

    ※ご注意
    優先予約をキャンセルされた場合、不正を防ぐ為、システムでランダムに席を開放しており、該当の席は、空席情報にすぐに反映はされません。お電話でお問合せいただいた場合でも、開放は出来ませんのでご了承ください。

Q.4 食材の申し込みをしていましたが、支払い期限までに支払うのを忘れてしまいました。

  • 支払い期限までにご入金がない場合、ご予約は全てキャンセルとなります。必ず期限内にご入金をお願いいたします。もし、入金を忘れた場合は、ご予約はキャンセルとなっておりますので、空きがありましたら一般予約で予約をお取り直ししてご利用ください。


その他アカウント登録や決済に関してのご質問はこちらからご確認ください。
【お問合せ】

お問い合わせフォームはこちら

※デジキューカスタマーセンターへのお電話は大変込み合いますので、こちらからのお問い合わせをお勧めします。

お電話によるお問い合わせ

  • ▼▼ご予約に関することはこちら▼▼

    【デジキューカスタマーセンター】
      TEL:0570-09-0014(9〜17時)

    ※複数のBBQ場の総合カスタマーセンターです。
    お電話の際には「上郷森の家バーベキューサービス」とオペレーターへお伝えください。
    ※予約者本人以外の方からの変更・キャンセルは承れません。



    ▼▼当日の連絡先(急なキャンセルや遅れる場合など)▼▼

    【上郷森の家バーベキューサービス】
     TEL:045-895-5151(営業期間/営業時間内)

    ※時間帯によってはBBQ場スタッフがすぐにお電話に出られない場合がございます。
    その際はまことにお手数ですがしばらくたってからお掛け直しください。
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注意事項

  • 直火、薪・プロパンガスの使用、卓上コンロ、その他、危険と判断されるものは持込禁止です。
  • 安全管理上、一切の機材はお持込が禁止です。こちらでご用意してある機材でお楽しみください。
  • 警報が発令された場合には中止になる場合があります。
  • 喫煙は喫煙エリアでお願い致します。BBQ管理棟のお近くにございます。
  • 火の取り扱いには十分お気を付け下さい。
  • ロープなどを張っての場所取り、大音量で音楽、ゲーム、カラオケなど、大きな音・声を出す等、他の利用者や付近の方へ迷惑となる行為・危険を及ぼす行為は禁止です。
  • 現地への宅配等は固くお断り致します。 お客様が手配された宅配物等の受領、お預りは致しません。
  • 花火、キャンプファイヤーなど火気の使用は禁止です。
  • ペット・動物を連れてのご入場はできません。
  • 盲導犬のご同伴は可能です。
  • 飲酒運転は法律で禁止されています。お車を運転されるお客様の飲酒は固くお断りいたします。
  • 未成年者の飲酒・喫煙は法律で禁止されています。
  • 中学生以下のみでのご利用は出来ません。中学生以下のご利用については、大人の指導者が必要です。(指導者としてご同伴の場合でも、ご利用料金はかかります。)
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お知らせ

森の家FBはじめました!


上郷・森の家が“はまれぽ”に掲載!

上郷・森の家情報が「横浜の気になる情報web magazine“はまれぽ”」に掲載されました。
「森の家ってこんなところなんだ!」がわかりやすくまとまっています♪
是非ご覧ください!
はまれぽ掲載URL>http://hamarepo.com/story.php?page_no=0&story_id=4403

【重要】一部決済サービスのメンテナンスのお知らせがあります。

食材予約で事前決済が発生するお客様は、必ずお読みください。


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カレンダー

※カレンダー「◎、○、優」からご予約に進めます。

◎、○印の場合でも時間帯によっては満席、もしくは機材の在庫切れの場合がございます。
必ず、該当日をクリックの上、残席を確認してください。
印は優先予約可能日です。ご予約タブから優先予約規定を確認してください。

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