〒234-8501 神奈川県横浜市港南区港南台3−1−3 港南台タカシマヤ屋上
最寄り駅：JR 港南台駅 徒歩1分
デジキューBBQテラス 港南台タカシマヤ店

Q.1 いつから予約ができますか？

• 一般予約は1ヶ月前の同日10:00より予約開始です。優先予約（20名以上（小学生+大人））は2か月前の同日10：00より予約開始です。
  
  弊社サイトから予約していただくか、お電話にて承ります。
  デジキューカスタマーセンターへの電話は大変繋がりにくくなっておりますので、サイトからのご予約をお勧めいたします。

Q.2 既に申し込みしているのですが、参加人数が変更になった場合はどうすればいいですか？

• 人数が変更になる場合は、マイページからご利用人数の変更手続きが可能です。
  
  ●人数を減らす場合は、一般予約は3日前24：00、優先予約は5日前24：00まで変更可能です。
  ●人数を増やす場合は、当日1部9：00　2部10：00　3部14：00まで変更可能です。

Q.3 予約しましたが、キャンセルしたいです。キャンセル料金はかかりますか？

• キャンセル期限は3日前の24時までとなっております。それ以降にキャンセルした場合はご予約済のご利用料金全額をキャンセル料金としてお支払いいただきますので、必ず3日前までに天候なども考慮してご利用をお決めください。
  ※優先予約の場合キャンセル期限は5日前の24時までとなっております。それ以降にキャンセルした場合は、ご予約済のご利用料金全額をお支払いいただきます。

Q.4 当日人数を変更したいのですが、出来ますか？

• ●人数を増やしたい場合：空きがございましたらご利用可能です。当日受付にてお申し出ください。
  当日1部9：00　2部10：00　3部14：00までサイトのマイページより変更可能です。それ以降は現地にご確認ください。
  ●人数を減らしたい場合：キャンセル期限は過ぎていますのでキャンセル料金が発生いたします。なるべくキャンセル期限内にお決めください。当日急に減ってしまった場合は受付時にお申し出ください。

Q.5 「優」マークの日にちで10名で予約したいのですが、できますか？

• カレンダーが「優」のお日にちは、「20名以上でご利用される方」が優先的に2ヶ月前から予約できる期間となっております。優先予約以外のお客様（一般予約）は、「〇」マークのお日にちが予約可能です。（利用日の1ヶ月前の同日10時00分から）一般予約開始の時刻になりますと、「優」マークが「〇」に変わりますので予約手続きを進めてください。
  
  例）利用日8/1の場合→7/1の10：00に「優」マークから「〇」マークに変わります。（一般予約開始）

Q.1 3部制となっていますが、延長して利用できますか？

• 入れ替え制となっております。複数の時間帯にわたってご利用する場合は、該当の部に複数チェックを入れて予約をしてください。※通しで予約した場合、間の1時間もご利用になれます。

Q.2 時間をずらして利用したい。（例.1部11：00～13:30を11：30～14：00で利用したい）

• 完全入れ替え制となっていますので、時間をずらしてのご利用は出来ません。

Q.3 当日、遅れて来場したい。

• ご利用時間を45分過ぎますと自動的にキャンセルとなります。45分以上遅れて来場される場合は、BBQ場にご連絡をお願いいたします。
  ※遅れて来場される場合も終了時間の変更・延長は出来ません。

Q.4 当日、途中から参加は可能ですか？

遅れて参加される場合も、ご予約人数分のご利用料金は、受付時にまとめてお支払いただきます。
もし、当日、追加でご利用されるお客様が後からいらっしゃった場合は、その都度お支払いいただきます。
※受付の時間も利用時間に含みます。
※遅れて来場する場合も終了時間の変更・延長は出来ません。

Q.5 割引などはありますか？

• 港南台タカシマヤで3,000円（税込）以上の当日のお買い上げのレシート提示でグル−プ全員の利用料が割引になります。
  詳細はお得な情報タブをご確認ください。

Q.6 当日、クレジットカードで支払えますか？

• 当日のご利用料金はクレジットカードでお支払い可能です。

Q.1 食材・飲み物は売店で売っていますか？

• BBQ場には食材・飲み物の販売はございませんので、お持込みください。

Q.2 近くに食材などが買える場所はありますか？

• ・港南台タカシマヤ B1Fフーズコーナー
  ・そうてつローゼン（港南台バーズ1階/隣の商業施設）がございます。
  港南台タカシマヤのレシート提示でお得なご利用料金のの割引もございます。詳細はお得な情報タブをご確認ください。

Q.3 雨が降った場合に、屋根の施設はありますか？

• お席にはテントを設置しております。（常設）
  テントやタープ等機材のお持ち込みは安全管理上お断りさせていただいております。
  ※雨の状況によっては、屋根を設置していても多少濡れてしまう場合もございます。
  また、屋上のため強風等の悪天候により急遽営業を中止する場合があります。
  安全にご利用いただけるよう、ご理解・ご了承をお願いいたします。

Q.4 喫煙はできますか？

• 全館禁煙となっております。
  バーベキューお席を含め、指定場所以外での喫煙は禁止されておりますので、ご了承ください。

Q.5 バーベキュー専用の駐車場はありますか？

• 申し訳ございませんが、バーベキューサービスご利用者専用の駐車場はございません。
  お車をご利用の場合はバーズ駐車場をご利用ください。
  ※2,000円以上のお買い上げで90分無料

Q.6 トイレは近くにありますか？

• 5階にございます。お手数ですが5階まで下りてご利用ください。

Q.1 1カ月以上先の予約をしたいのですが、出来ますか？

• 優先予約は「20名以上でご利用される方」に限り、利用日の2ヶ月前から取れる予約です。該当のお客様は2ヶ月先までのご予約をお取りいただけます。19名以下でご利用されたい場合は利用日の1ヶ月前より予約開始となります。

Q.2 優先予約を取りましたが、人数が19名以下に減りそうです。人数の変更は可能ですか？

• 19名以下に変更することは出来ません。優先予約条件に満たなくなった場合は全予約をお取消しさせていただきます。新たに一般予約開始後に予約をお取りください。空きがない場合はご予約できません。
  
  ※ご注意
  優先予約をキャンセルしますとコンピュータ上ランダムに空きを開放しており、該当の席は空席情報にすぐに反映はされません。カスタマーセンターにお問合せいただきましてもキャンセルしたお席を取り直すことは一切できませんのでご了承ください。

お問い合わせフォームはこちら

※デジキューカスタマーセンターへのお電話は大変込み合いますので、こちらからのお問い合わせをお勧めします。

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お電話によるお問い合わせ

• ▼▼ご予約に関することはこちら▼▼
  
  【デジキューカスタマーセンター】
  　　0570-09-0014（9～17時）
  ※複数のBBQ場の総合カスタマーセンターです。
  お電話の際には「港南台タカシマヤ店」とオペレーターへお伝えください。
  ※予約者本人以外の方からの変更・キャンセルは承れません。
  
  

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  ▼当日の連絡先（当日利用したい・急なキャンセル等）▼▼
  
  【デジキューBBQテラス 港南台タカシマヤ店】
  　　080-3756-3398（営業時間内）
  ※混雑するお日にちは、時間帯によっては店舗スタッフがすぐにお電話に出られない場合がございます。
  その際は、まことにお手数ですがしばらくたってからお掛け直しください。