30食以上、人数分のセット食材注文をされる団体はご利用日の2ヶ月前から優先的にご予約可能です。
団体優先のご予約はお電話のみとなります。
お電話(カスタマーセンター)はこちら>>>
マイページからの変更やキャンセルは出来ません。(マイページの閲覧は可能です。)
ご自身で操作されますと、ご予約はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
またお電話はお日にちによって大変混み合う場合がございます。変更は締め切りの前日(ご利用日4日前)までにお電話をお願い致します。
支払い期限までにご入金がない場合、ご予約は全てキャンセルとなります。必ず期限内にご入金をお願い致します。
■サイトの場合
お電話・インターネットともに、ご利用日当日、Aゾーンはご利用部の2時間前まで、Bゾーンは2時間半前まで。
インターネットからのキャンセル・変更はこちら>
■食材の場合
ご利用日3日前24:00まで。(お電話での受付は17:00まで)
例)8/15の食材キャンセル期限は8/12深夜24:00となります。
お申し込みは3日前の24時まで可能ですが、お支払い期限も3日前の24時までとなります。
期日までにお支払い頂けない場合は、食材はキャンセルとなりますので、ご入金可能な方法でお支払い方法のご選択をお願い致します。
[コンビニ・ペイジー支払いのお客様]
当日雨天によるキャンセル等を考慮された上で、お支払のタイミングをご判断頂きます事をお勧め致します。
[クレジットカード決済のお客様]
ご予約された時点では与信のみとなります。ご予約日の3日前(キャンセル期限日)までにキャンセルされなかった場合のみ本決済の手続きをさせていただきます。
■団体のご予約
ご利用日3日前15:00まで。
ご注意ください!
・食材ご入金後、キャンセル期限を過ぎた食材料金は一切返金いたしません。あらかじめご了承ください。
・食材のご郵送でのお届けはできません。
・「消費予定日」を超過する可能性のある食材に関しては、ご入金後にご予約をキャンセルされた場合でも、鮮度の関係上、商品のお渡し、郵送は一切致しませんので予めご了承ください。
・お支払いされた時のコンビニ手数料および振込手数料は返金できません。
・キャンセル期限後のキャンセルや無断キャンセルは、100%のキャンセル料金が発生します。
・キャンセル期限後のキャンセル手続きは、インターネットからはできません。
その場合は、食材付き予約キャンセルの場合はカスタマーセンターまで、サイトキャンセルの場合やカスタマーセンター営業時間外は、現地までお願いいたします。