〒360-0004 埼玉県熊谷市上川上300
最寄り駅：JR高崎線 熊谷駅からバス
熊谷スポーツ文化公園BBQサービス

Q.1 予約はいつからできますか？

• 一般予約は1ヶ月前の同日10:30より予約開始です。優先予約（20名以上）は2か月前の同日10：30より予約開始です。
  
  弊社サイトから予約していただくか、お電話にて承ります。
  デジキューカスタマーセンターへの電話は大変繋がりにくくなっておりますので、サイトからのご予約をお勧めいたします。

Q.2 既に申し込みしているのですが、参加人数が変更になった場合はどうすればいいですか？

• 人数が変更になる場合は、マイページからご利用人数の変更手続きが可能です。
  
  ●人数を減らす場合は、一般予約は3日前24：00、優先予約は5日前24：00まで変更可能です。
  ●人数を増やす場合は、1部当日8：00まで変更可能です。

Q.3 予約しましたが、キャンセルしたいです。キャンセル料金はかかりますか？

• キャンセル期限はご利用日3日前の24時までとなっております（優先予約はご利用日5日前まで）。期限後は100パーセントのキャンセル料金が発生します。必ず期限までに天候なども考慮してご利用をお決めください。

Q.4 当日人数を変更したいのですが、出来ますか？

• ●人数を増やしたい場合：空きがございましたらご利用可能です。当日受付にてお申し出ください。
  当日は1部8：00サイトのマイページより変更可能です。それ以降は現地BBQ場にご確認ください。
  ●人数を減らしたい場合：キャンセル期限は過ぎていますのでキャンセル料金が発生いたします。なるべくキャンセル期限内にお決めください。当日急に減ってしまった場合は受付時にお申し出ください。

Q.5 カレンダーが「優」となっている日に、10名で予約できますか？

• 「優」マークのお日にちは、20名様以上でご利用される団体様に限り、ご利用日の2ヶ月前から予約ができる優先予約期間となっております。
  一般予約はご利用日の1ヶ月前の同日10時30分より先着順でご予約可能となり、予約開始日の時間になりますと、「優」マークが一般予約の「〇」に変わります。優先予約規定にあてはまらないお客様は一般予約期間でご予約をお願いいたします。
  
  例．11/1で一般予約で予約したい→10/1　10：30に「優」マークから「〇」マークに変更（一般予約開始）

Q.1 時間をずらして利用したい。（例.1部10：00～15：00を11：00～16：00で利用したい）

• 時間をずらしてのご利用は出来ません。

Q.2 機材の持ち込みは可能ですか？

• 機材の持ち込みは禁止となっております。

Q.3レジャーシート、テーブルなどを持って行きたい。

• 機材のお持込みは出来ませんので、テーブルなどの持込みも禁止です。レジャーシート、ポップアップテントなどは乳幼児用で他のお客様の迷惑にならない範囲でのお持込み、ご利用は可能です。

Q.4 当日、遅れて来場したい。

• 遅れてご来場される場合は、現地BBQ場にご連絡をお願いいたします。
  ※遅れて来場される場合も終了時間の変更、延長は出来ません。

Q.5 当日、途中から参加は可能ですか？

• 遅れてご到着のお客様がいらっしゃる場合も、ご予約人数分のご利用料金は、受付時にまとめてお支払いただきます。
  当日、追加でご利用されるお客様が後からいらっしゃった場合は、その都度お支払いいただきます。
  ※受付の時間も利用時間に含みます。
  ※途中から参加する場合も終了時間の変更、キャンセルは出来ません。

Q.6 ペットを連れて利用できますか？

• ご利用可能です。必ずリードを付けてご利用ください。マナーを守ってお連れください。

Q.7 BBQ場は公園のどのあたりですか？

• バーベキューエリアは「にぎわい広場」と「子供の広場」の間になります。

Q.8 当日、利用料金などをクレジットカードで支払えますか？

• クレジットカードでのお支払いは出来ません。当日は現金でお支払いください。

Q.9 予約していませんが、当日利用したいです。

• サイトに空きがあればご利用可能です。Web予約は、1部当日8：00まで予約可能です。それ以降は現地BBQ場にお問合せください。
  ※最終受付時間は、各部の開始後30分経過するまでとさせていただきます。

Q.10 領収書の発行は出来ますか？

• 領収書の発行についてはこちらからご確認ください。

Q.1 近くに食材・飲み物など購入する場所はありますか？

• 近くに食材を購入できる場所はございませんので、あらかじめご用意されてお持ち込みください。
  ＜購入できる場所＞ベルク上之店（徒歩24分・車10分）　　ローソン（徒歩20分）
  公園内にはソフトドリンクの自動販売機がございますが、たくさんのお飲み物が必要な場合はお持込みください。

Q.2 雨が降った場合に、屋根の施設はありますか？

• バーベキューサービス提供エリアに屋根はございません。単品機材レンタルにてタープのレンタルをご用意しております。
  ※雨の状況によっては、タープを設置していても多少濡れてしまう場合もございます。
  ※風が強い場合には設置ができない場合がございます。

Q.3 喫煙はできますか？

• くまがやドーム沿いに2か所の喫煙所、バーベキュー受付側 時計前の喫煙所があります。
  バーベキューお席を含め、指定場所以外での喫煙は禁止されておりますので、ご了承ください。
  

Q.4 バーベキュー専用の駐車場はありますか？

• 申し訳ございませんが、バーベキューサービスご利用者専用の駐車場はございません。
  熊谷スポーツ文化公園の駐車場をご利用ください。
  土日祝日やイベント日など、駐車場は大変混雑いたします。
  バーベキューご利用のお客様でも、駐車場のご予約は出来ません。
  満車となり次第駐車できなくなりますので、なるべく公共交通機関をご利用ください。
  ※駐車場は無料です。
  ※BBQエリアに近い駐車場はP4、P5、P6、P8となります。

Q.1 1ヶ月以上先の予約をしたいのですが、出来ますか？

• 優先予約は「20名以上で利用をされる方」に限り、利用日の2ヶ月前から取れる予約です。
  該当のお客様は2ヶ月先までのご予約をお取りいただけます。19名以下で利用されたい場合（一般予約）は利用日の1ヶ月前より予約開始となります。

Q.2 優先予約をしていますが、人数が19名以下になりました。人数の変更は可能ですか？

• 優先予約は、20名様以上でご利用される団体様に限り、2か月前より優先的に予約ができるようになっていますので、19名以下に変更することは出来ません。19名以下で予約をされたい場合は、一般予約期間でご予約をお取り直ししていただき、優先予約のキャンセルをお願いいたします。※
  その際には、事前に空き状況の確認をお願いいたします。
  
  ※ご注意
  優先予約をキャンセルされた場合、不正を防ぐ為、システムでランダムに席を開放しており、該当の席は、空席情報にすぐに反映はされません。お電話でお問合せいただいた場合でも、開放は出来ませんのでご了承ください。

お問い合わせフォームはこちら

※デジキューカスタマーセンターへのお電話は大変込み合いますので、こちらからのお問い合わせをお勧めします。

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お電話によるお問い合わせ

• ▼▼ご予約に関することはこちら▼▼
  
  【デジキューカスタマーセンター】
  ◆電話番号：050-3816-6374
  ◆受付時間：9～17時
  ※複数のBBQ場の総合カスタマーセンターです。
  お電話の際には「熊谷スポーツ文化公園BBQサービス」とオペレーターへお伝えください。
  ※予約者本人以外の方からの変更・キャンセルは承れません。
  

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  ▼当日の連絡先（当日利用したい・急なキャンセル等）▼▼
  
  【熊谷スポーツ文化公園BBQサービス】
  　　TEL：080-3756-4711（営業期間/営業時間内）
  ※休日などの繁忙期や、時間帯によって、店舗スタッフがすぐにお電話に出られない場合がございます。
  その際は、まことにお手数ですが、しばらくたってからお掛け直しください。
  ※前日17：00までに予約がない場合は休業となりますのでご利用いただけません。